Гарантия и ремонт

ДИАГНОСТИКА

Диагностика приборов TION всегда бесплатна!

Если у вас действует гарантия, то доставка прибора в сервисный центр и обратно будет бесплатной.

Чтобы отправить прибор на диагностику, необходимо заполнить заявку.

Если гарантия закончилась, то вам нужно будет оплатить доставку прибора до сервисного центра. Оплата доставки производится перед отправкой устройства. Оплата негарантийного ремонта должна быть исполнена после диагностики, определения объема работ и согласования с вами необходимых работ, ремонт выполняется только после поступления оплаты.

Чтобы отправить прибор на диагностику, просто позвоните в нашу сервисную службу по телефону 8 (800) 500-78-32. Мы поможем организовать доставку оборудования в сервисный центр.

ГАРАНТИЯ НА ТЕХНИКУ

1. На все приборы TION действует гарантия. Стандартная гарантия на оборудование: бризеры 3S, 4S, Lite, Bio X очистители TION IQ, обеззараживатель Clever, кондиционер Edelweiss, ИК-модуль MagicAir – 2 года. Стандартная гарантия на Бризер TION O2, увлажнитель TION Iris, вентилятор TION Tulip, базовую станцию MagicAir BS310 и BS410, станцию мониторинга SM510 и модуль CO2+ действует 1 год.
   В интернет-магазине TION Вы можете приобрести дополнительный год гарантии или 2 года гарантии на прибор.
2. 2. Перед использованием прибора, пожалуйста, внимательно изучите руководство по эксплуатации, условия гарантийных обязательств, а также комплектность и внешний вид прибора.
3. Если при доставке бризера вы заметили, что упаковка повреждена во время транспортировки, пожалуйста, распакуйте прибор и проверьте его сохранность.
   Повреждения прибора должны быть письменно зафиксированы и подтверждены перевозчиком, иначе требования о компенсации могут быть не выполнены.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

• Гарантия действительна при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона либо при предоставлении товарного или кассового чека, либо иных документов, удостоверяющих факт и дату продажи прибора.
• В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления прибора.
• Гарантия распространяется на производственный или конструкционный дефект прибора.
• Гарантия включает в себя выполнение сервисной службой ремонтных работ в Сервисном центре или у покупателя (по усмотрению сервисной службы).
• Гарантия не распространяется на плановое сервисное обслуживание, связанное с заменой фильтров, а также на случаи использования прибора не в соответствии с требованиями, приведенными в руководстве по эксплуатации.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

1. Нарушена гарантийная наклейка на задней поверхности устройства.
2. Имеются следы самостоятельного монтажа, ремонта, разбора-сборки, модификации устройства или его ремонта в неавторизованных сервисных центрах.
3. При использовании прибора были нарушены требования, приведенные в руководстве эксплуатации.
4. Если не читается (стерт, подчищен, исправлен или уничтожен) серийный номер устройства.
5. Устройство было повреждено в результате стихийных бедствий (пожар, наводнение и т.п.) и других причин, находящихся вне контроля продавца (изготовителя) и покупателя.
6. На устройстве имеются механические повреждения (сколы, трещины и т.п.), возникшие вследствие воздействия чрезмерной силы, химически агрессивных веществ, высоких температур и если что-либо из перечисленного стало причиной неисправности устройства.
7. Неисправность возникла при неправильном подключении устройства к электрической сети.
8. Неисправность и дефекты возникли вследствие попадания внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых и продуктов их жизнедеятельности и т.п.
9. Устройство хранилось неправильно.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ

Доступна возможность приобретения дополнительной гарантии на устройства сроком 1 или 2 года. Приобрести дополнительную гарантию можно в интернет-магазине в момент покупки оборудования или в течение 14 дней после покупки.

ГАРАНТИЯ НА МОНТАЖ

Грамотная и качественная установка сложной техники не менее важна, чем качество самого устройства. Непрофессиональный монтаж может стать причиной неисправной работы прибора. В этом случае гарантия на прибор не сохраняется. Гарантийный монтаж позволяет при неисправности прибора из-за ошибки монтажа сохранить полную гарантию на прибор и бесплатную повторную установку.
Гарантийный монтаж может быть выполнен как собственными монтажниками компании ТИОН, так и сертифицированными специалистами по монтажу компаний-партнеров. Гарантия на монтаж действует 1 год. Распространяется на все монтажные работы, в том числе и на дополнительные.

Если во время эксплуатации устройства TION возникнет неисправность, вызванная ошибкой негарантийного монтажа, то гарантия на устройство TION не сохраняется.