Гарантийное и сервисное обслуживание напрямую от производителя

ДИАГНОСТИКА

Диагностика приборов Tion всегда бесплатна!

Если у Вас еще действует гарантия, то доставка прибора в сервисный центр и обратно будет для Вас тоже бесплатной.

Чтобы отправить прибор на диагностику, необходимо заполнить заявку на диагностику.

Если гарантия закончилась, то Вам нужно будет оплатить доставку прибора до сервисного центра. Оплата производится только после получения исправного прибора из сервисного центра.

Чтобы отправить прибор на диагностику, просто позвоните в нашу сервисную службу по телефону 8 (800) 500-60-29. Мы поможем организовать доставку Вашего прибора в сервисный центр.

ГАРАНТИЯ НА ТЕХНИКУ

  1. На все приборы Tion действует гарантия.
    Стандартная гарантия на Tion Бризер 3S и ИК-модуль MagicAir действует 2 года. Стандартная гарантия на Бризер Tion O2, очиститель-обеззараживатель воздуха Tion Clever, базовую станцию MagicAir и модуль CO2+ действует 1 год.
    В интернет-магазине Tion Вы можете приобрести дополнительный год гарантии на прибор, а также 1 или 2 года расширенной гарантии. Подробнее
  2. Перед использованием прибора, пожалуйста, внимательно изучите руководство по эксплуатации, условия гарантийных обязательств, а также комплектность и внешний вид прибора.
  3. Если при доставке бризера Вы заметили, что упаковка повреждена во время транспортировки, пожалуйста, распакуйте прибор и проверьте его сохранность.
    Повреждения прибора должны быть письменно зафиксированы и подтверждены перевозчиком, иначе требования о компенсации могут быть не выполнены.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

  • Гарантия действительна при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона либо при предоставлении товарного или кассового чека, либо иных документов, удостоверяющих факт и дату продажи прибора.
  • В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления прибора.
  • Гарантия распространяется на производственный или конструкционный дефект прибора.
  • Гарантия включает в себя выполнение сервисной службой ремонтных работ в Сервисном центре или у покупателя (по усмотрению сервисной службы).
  • Гарантия не распространяется на плановое сервисное обслуживание, связанное с заменой фильтров, а также на случаи использования прибора не в соответствии с требованиями, приведенными в руководстве по эксплуатации.

Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:

  1. нарушена гарантийная наклейка на задней поверхности устройства;
  2. имеются следы самостоятельного монтажа, ремонта, разбора-сборки, модификации устройства или его ремонта в неавторизованных сервисных центрах;
  3. если не читается (стерт, подчищен, исправлен или уничтожен) серийный номер устройства;
  4. устройство было повреждено в результате стихийных бедствий (пожар, наводнение и т.п.) и других причин, находящихся вне контроля продавца (изготовителя) и покупателя;
  5. на устройстве имеются механические повреждения (сколы, трещины и т.п.), возникшие вследствие воздействия чрезмерной силы, химически агрессивных веществ, высоких температур и если что-либо из перечисленного стало причиной неисправности устройства;
  6. неисправность возникла при неправильном подключении устройства к электрической сети;
  7. неисправность и дефекты возникли вследствие попадания внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых и продуктов их жизнедеятельности и т.п.;
  8. устройство хранилось неправильно.

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Расширенная гарантия – это дополнительные сервисные возможности:

  • Замена бризера на новый при возникновении гарантийного случая.
    В случае поломки мы бесплатно заменим бризер на новый. Не нужно ждать возвращения прибора из ремонта.
  • Бесплатное техническое обслуживание бризера.

Для обладателей расширенной гарантии действует специальная горячая линия: 8 800 500 78 32.
Подробнее о расширенной гарантии

ГАРАНТИЯ НА МОНТАЖ

Грамотная и качественная установка сложной техники не менее важна, чем качество самого бризера. Непрофессиональный монтаж может стать причиной неисправной работы прибора. В этом случае гарантия на прибор не сохраняется. Гарантийный монтаж позволяет при неисправности прибора из-за ошибки монтажа сохранить полную гарантию на прибор и бесплатную повторную установку.
Гарантийный монтаж может быть выполнен как собственными монтажниками компании «Тион», так и сертифицированными специалистами по монтажу компаний-партнеров. Гарантия на монтаж действует 1 год. Распространяется на все монтажные работы, в том числе и на дополнительные. Список компаний-партнеров «Тион» в своем городе смотрите в партнерском разделе. Партнеры, у которых есть монтажные бригады, сертифицированные по стандарту «Тион», обозначены montageicon

Пожалуйста, обратите внимание, что монтаж, выполненный несертифицированным специалистом, считается негарантийным. Если во время эксплуатации устройства Tion возникнет неисправность, вызванная ошибкой негарантийного монтажа, то гарантия на устройство Tion не сохраняется.

Возникли вопросы по работе прибора? Мы рады помочь! Просто позвоните в нашу сервисную службу по телефону
8 (800) 500-60-29 или напишите нам:

  • Это поле используется для проверочных целей, его следует оставить без изменений.