Пользовательское соглашение

 

Продавец, руководствуясь Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации», выражает намерение заключить с любым физическим или юридическим лицом настоящий договор (далее по тексту – «Договор») на следующих условиях.

 

1.   Термины и определения

В целях Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Продавец – продавец товара и/или услуги – акционерное общество «Тион Умный микроклимат» (место нахождения: 630090, г. Новосибирск, ул. Инженерная, 20, ОГРН 1105476029890).

Оферта – предложение Продавца определенное в Договоре.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее Товары, размещенные на Сайте для личных целей не связанных с коммерческой деятельностью.

Сайт, Интернет-магазин – сайт Продавца в сети Интернет (www.tion.ru), предназначенный, в том числе, но не ограничиваясь, для заключения договоров купли-продажи Товара дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и его представленными посредством сети Интернет фотоснимками, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, либо его образцом при заключении договора купли-продажи.

Акцепт – принятие Покупателем Оферты путем оформления заказа на Сайте согласно условиям Договора.

Товар – вещи, наименование, ассортимент и цена которых указана на Сайте и которые могут стать предметом договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.

Монтаж – услуга по алмазному бурению сквозного отверстия, его тепло- и шумоизоляция, расходные материалы, навешивание и подключение компактного вентиляционного устройства бризер Tion O2 на дому у Покупателя (в другом помещении, указанном Покупателем, установка бризер Tion O2 в котором не противоречит руководством по эксплуатации), если самостоятельная установка и подключение Товара Покупателем в соответствии руководством по эксплуатации не допускается. Стоимость Монтажа не входит в стоимость Товара.

Монтажная организация – организация, выполняющая Монтаж.

 

2.   Предмет Договора

  • Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар / выполнить Монтаж, а Покупатель обязуется принять Товар / Монтаж и оплатить его на условиях Договора.
  • Товар принадлежит Продавцу на праве собственности. Продавец гарантирует, что до передачи Товара Покупателю он не продан, не является предметом залога, не обременен правами третьих лиц, в споре, под арестом и иным запрещением не состоит.
  • Продавец силами собственных или партнерских монтажных организаций оказывает услуги монтажа (в случае их заказа Покупателем) в срок, согласованный с Покупателем.
  • Продавец обязуется при продаже товаров довести до сведения Покупателя информацию, достаточную для выбора Покупателем Монтажной организации для проведения Монтажа.

 

3.   Порядок заключения Договора

  • Договор заключается путём Акцепта Покупателем Оферты Продавца, размещённой в Интернет-магазине.
  • Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар (оформление заказа на Сайте).
  • Акцептировав Оферту Продавца, Покупатель принимает условия отношений между Продавцом и Покупателем, предусмотренные Договором.

 

4.   Условия продажи Товара

  • Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте Продавца, или при помощи оператора через Интернет-магазин.
  • В процессе оформления Покупателю на Сайте предоставляется информация об этапах обработки заказа, а также ожидаемый срок доставки Товара. Сроки доставки Товара указаны на странице Сайта — «Оплата и доставка». Данные о заказанных Товарах размещаются в «Корзине», а также высылаются на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
  • Порядок оформления заказа (пошаговая инструкция), указан на Сайте в разделе «Как оформить заказ».
  • Покупатель выбирает необходимый Товар или несколько Товаров и перемещает их в «Корзину». Также Покупатель должен выбрать способы доставки и оплаты Товара.
  • Заказ считается оформленным (Оферта акцептированной) в момент отправки Продавцом письма на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении заказа. Такое письмо должно содержать номер и детали заказа, а также информацию о Покупателе.
  • После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем для уточнения информации о заказе по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении заказа.
  • В любое время после оформления заказа до передачи Товара Покупатель имеет право отменить заказ путем отправки информационного письма с указанием причины отказа на электронный адрес imt@tion.ru, либо при обращении по телефону горячей линии, указанному на сайте.
  • В случае если по каким-то причинам (отсутствие на складе и другие независящие от Продавца причины) доставка заказа в сроки, указанные при оформлении заказа, не возможна, Продавец дополнительно уведомляет об этом Покупателя по адресу электронной почты, указанному оформлении заказа, по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении заказа и/или иными доступными Продавцу способами.
  • Оформив заказ на Сайте, Покупатель тем самым дает согласие на получение от Продавца рассылки информационного характера.
  • Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически, рекламными сообщениями не являются и не могут быть отклонены Покупателем.

Рассылка может поступать в виде электронных писем, и/или SMS-сообщений.

Покупатель в любой момент может отписаться от получения рассылки, методом, предоставляемым сервисом рассылки.

Информационные материалы могут предоставляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Покупателей и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

 

5.   Условия доставки Товара

  1. Доставка Товара может осуществляться одним из следующих способов:

— курьерской службой по адресу, указанному в заказе Покупателя или иному предоставленному им адресу;
— в пунктах самовывоза, указанных на Сайте и выбранных Покупателем при оформлении заказа.
— монтажной бригадой Продавца, по согласованию с оператором интернет-магазина.

  1. Доставленный Товар передается Покупателю по адресу, указанному в заказе Покупателя или иному предоставленном им адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему распечатанное электронное письмо о подтверждении заказа или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара (номер заказа, учетные данные Покупателя).
  2. С момента передачи Товара Покупателю или его представителю, риски случайной гибели Товара, порчи имущества третьих лиц, а также иные сопутствующие риски несет Покупатель. Подтверждением передачи Товара Покупателю является подписанная товарная накладная Продавца.
  3. Стоимость доставки зависит от суммы заказа, оформленным Покупателем. Стоимость доставки указана на Сайте Продавца, в разделе «Оплата и доставка».
  4. В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.

 

6.   Порядок и способы оплаты

  • Товары подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом и указанным на Сайте в момент оформления Покупателем заказа.
  • Оплата заказа производится Покупателем следующими способами:

—  наличными денежными средствами при получении Товара,

— безналичным платежом с помощью банковской карты или других платежных систем.

При оплате заказа безналичным расчетом на банковский счет Продавца, безналичным платежом с помощью банковской карты, оплаты с помощью электронных систем моментом оплаты Товара Покупателем считается: день зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате заказа наличными денежными средствами моментом оплаты Товара Покупателем считается день передачи денежных средств Продавцу/Представителю Продавца при передаче Товара.

  • При выборе способа оплаты «Выставить счет», Покупатель обязан оплатить счет не позднее, чем через 5 рабочих дней после его выставления. В случае если оплата не была произведена в указанный срок, Продавец имеет право отменить заказ.
  • Стоимость доставки определяется в соответствии с условиями, указанными в п.5.4 раздела 5 «УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА» Договора.

 

7.   Гарантии качества товара

  • Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.
  • Гарантийные сроки (стандартная гарантия) на Товары определяются изготовителями (производителями), указываются в договоре и/или на Сайте и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю.
  • На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены на Сайте, Продавец устанавливает гарантийный срок 28 (двадцать восемь) календарных дней со дня передачи Товара Покупателю.

Покупатель также может приобрести:

  • Дополнительную гарантию – дополнительный 1 (один) год к стандартной гарантии на Товар. Данное предложение действительно с 15.11.2016
  • Расширенную гарантию* – пакет дополнительных сервисных возможностей. Данное предложение действительно с 15.11.2016.
    • Замена бризера на новый при возникновении гарантийного случая. В случае поломки мы бесплатно заменим бризер на новый. Не нужно ждать возвращения прибора из ремонта. Подробнее…
    • Бесплатное техническое обслуживание бризера. Подробнее…
    • Для обладателей расширенной гарантии действует специальная горячая линия: 8-800-500-78-30.

*Вниманию Покупателей, совершивших покупку Расширенной гарантии на Товар до 15.11.2016: Согласно действовавшим условиям покупки до 15.11.2016 расширенная гарантия – это дополнительный 1 (один) год к стандартной гарантии на Товар.

 

8.   Условия возврата Товара

  • Возврат Товара надлежащего качества.
    • Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 28 (двадцати восьми) календарных дней.
    • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
    • При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
  • Возврат Товара ненадлежащего качества:
    • В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Покупатель может известить Продавца об этих нарушениях.
    • Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Недостатком товара считается любое отклонение от конструкторской документации, нарушение возможности эксплуатации товара, а также нарушение внешнего вида и потребительских свойств продукта.
    • Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
      1. безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
      2. соразмерного уменьшения покупной цены;
      3. замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
    • Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 8.2.3 Договора, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
  • Порядок возврата:
    • заполнить заявление о возврате, расположенное на сайте tion.ru в разделе “Обмен и возврат” и выслать его на электронный адрес service@tion.ru
    • отправить Товар с приложенными к нему заявлением, копией платежного документа, подтверждающего оплату товара и его доставки, копией паспорта (согласно требованию ЦБ РФ № 18 от 04.10.1993).
  • Адрес для отправления возвращаемого Товара:
    • — Россия, 109544 Москва, ул. Рабочая, д. 93, стр. 2. либо
    • — Россия, 630090, г. Новосибирск, ул. Инженерная, 20.

 

9. УСЛОВИЯ TRADE-IN

При покупке бризера Tion O2 MAC сдайте свой старый бризер и получите базовую станцию системы MagicAir в подарок.
Обмен на условиях Trade-in позволит:

  • выгодно обновить свой бризер до максимальной комплектации.
  • получить базовую станцию MagicAir и экономить время и деньги на управлении климатической техникой.

Подробнее

10. Доступ к информации о Покупателе

  • Акцептируя Оферту, заключая Договор, указывая персональные данные, Покупатель, выражает своё согласие Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, почтовый адрес, мобильный телефон, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование. Покупатель выражает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств и не возражает против передачи Продавцом своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации Договора.
  • Информация о Покупателе хранится в системе с момента регистрации или оформления заказа до момента удаления учетной записи Покупателем и недоступна для просмотра другими пользователями Сайта. Покупатель имеет право изменить информацию в своей учетной записи или удалить ее в любое время. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте или покупке Товара.
  • Данные Покупателя, хранящиеся в системе Продавца, защищены от незаконного доступа или использования в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

 

11. Ответственность сторон

  • Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов партнерских организаций.
  • Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Покупателя вследствие действий или бездействия третьих лиц и самого Покупателя.
  • Продавец не несёт ответственности за неправильный выбор Покупателем модификации и/или характеристик Товара.
  • В случае, если Покупателю причинён ущерб, вызванный ненадлежащим использованием Товара, приобретённого у Продавца по договору, Продавец полностью освобождается от возмещения такого ущерба.
  • Словесная и изобразительная информация, размещённая на сайте Интернет-магазина, имеет законного правообладателя, за несанкционированное использование данной информации установлена ответственность, предусмотренная действующим законодательством РФ.
  • Продавец не несёт ответственности за упущенную выгоду Покупателя, а возмещает Покупателю лишь реальный документально подтверждённый доказанный ущерб.
  • Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по Договору, если это невыполнение произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы: наводнения, пожара, землетрясения или других стихийных бедствий, войны, военных действий всех видов, гражданских беспорядков, аварии на транспорте, блокады, принятия государственными органами актов, препятствующих выполнению обеими Сторонами обязательств по данному Договору, и других обстоятельств, могущих повлиять на выполнение обязательств по Договору. Сторона, для которой выполнение обязательства стало невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств информировать другую Сторону о начале, продолжительности и времени прекращения обстоятельств непреодолимой силы.
  • Не уведомление или несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, если только уведомлению не препятствовало действие данных обстоятельств непреодолимой силы.
  • Во всём ином, что не предусмотрено договором купли-продажи, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

12. Порядок разрешения споров

  • В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Продавцом/Покупателем своих обязательств по Договору Покупатель/Продавец до обращения в суд должен предъявить оппоненту письменную претензию, засвидетельствованную подписью.
  • Стороны обязаны рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня её поступления.

В случае не удовлетворения требований, изложенных в претензии, полностью или частично либо в случае неполучения ответа на претензию в установленный срок участник договора вправе обратиться в суд с исковым заявлением в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

 

13. Заключительные положения

  • Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор с их публикацией на Сайте.
  • Договор считается заключенным с момента совершения Покупателем действий по принятию оферты (акцепт), и приравнен к документу, составленному в письменной форме. Заключение Договора означает, что Покупатель ознакомился и согласен со всеми условиями сделки.
  • Договор вступает в действие с момента его заключения и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

УТВЕРЖДЕНО
Приказом № 17/ПД/01 от 20.06.2017 г.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Пользователь при регистрации на интернет-сайтах и в приложениях группы компаний Тион (АО «Холдинговая компания Тион» ИНН 5408276501, адрес места нахождения: 630090, г. Новосибирск, ул. Инженерная 20 и ее дочерних компаний) (далее – Оператор) принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, и дает свое согласие Оператору на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

 

  1. Под обработкой персональных данных следует понимать любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Пользователя.

 

  1. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Пользователя, не являющихся специальными или биометрическими:
  • фамилия, имя, отчество;
  • номера контактных телефонов;
  • адрес электронной почты.
  • пол
  • дата рождения, возраст
  • адреса, указанные в качестве места доставки Товара
  • платёжные реквизиты

 

  1. Персональные данные не являются общедоступными. Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Пользователю доступа к личному кабинету, обратной связи, оказания технической или информационной поддержки по заявке на сайтах:_ tion.ru, tion.ae, tion.cl, tmnsk.ru, pro.tion.ru, corp.tion.ru, horeca.tion.ru, magicair.tion.ru, cityair.ru, tion.lv (далее – Сервис), Приложению MagicAir, Tion Remote и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с Пользователем).

 

  1. Цель обработки персональных данных:
    Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервиса и оказания услуг (исполнения соглашений с Пользователем), в частности для обработки заказов Пользователя, приобретения Пользователем товаров Оператора, исполнения Оператором принятых на себя обязательств по договору с Пользователем. Оператор не собирает и обрабатывает персональные данные, которые прямо не связаны  или не требуются для выполнения  целей обработки персональных данных, упомянутых в настоящем Соглашении и/или в соответствующих уведомлениях, направленных Пользователю.Персональную информацию пользователя Оператор может использовать в следующих целях:
  • Идентификация стороны в рамках соглашений и договорных отношений с Оператором;
  • Предоставление пользователю персонализированного Сервиса;
  • Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;
  • Улучшение качества Сервиса, удобства использования, разработка новых сервисов и услуг;
  • Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

 

  1. Основанием для обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; настоящее согласие на обработку персональных данных. Настоящим Пользователь подтверждает, что ознакомлен(а) с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», с «Политикой конфиденциальности персональной информации» Оператора, с правами и обязанностями в области защиты персональных данных, в том числе с возможными последствиями в случае отказа от присоединения к Согласию на обработку персональных данных.

 

  1. В соответствие с данным соглашением Пользователь предоставляет Оператору право осуществлять со своими  персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
    Обработка и хранение данных осуществляется на территории РФ на серверах ООО «РТКлауд» (юридический адрес: 119590, г.Москва, ул.Минская, д 1Г, корп. 1, помещение XIV, ком. 1, ИНН 7729443821)

 

  1. Срок действия настоящего Согласия является неограниченным. Обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных или его представителем путем направления письменного заявления на имя АО » Холдинговая компания Тион» по адресу, указанному в начале данного Согласия заказным письмом с уведомлением о вручении. Обращаем внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи с сайтов и приложений Оператора, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, в системе обработки персональных данных Оператора, что может сделать невозможным пользование Сервисами Оператора.