Вопросы и ответы

Все
TION MagicAir
TION Remote
TION Бризер 3S
TION Бризер 4S
TION Бризер Lite
Бризер 3S/4S Rubetek
Бризер TION O2
Гарантия / обмен / возврат
ИК-модуль MagicAir
Модуль CO2+
Монтаж / установка
Оплата и доставка
Очистители IQ
Очиститель TION Clever
Терморегулятор Danfoss Eco
Увлажнитель TION Iris

Появился запах?

При длительном нахождении устройства в отключенном состоянии начинается процесс высыхания увлажняющего фильтра TION Iris в замкнутом пространстве, в связи с чем есть вероятность появления неприятного запаха затхлости.

В случае появления неприятного запаха рекомендуем промыть фильтр под проточной водой и заменить воду в резервуаре.

Почему фильтр загрязняется, если вода чистая и уф-лампа исправно работает?

Водопроводная вода содержит примеси различных веществ и соединений, что со временем вызывает появление налёта на всех деталях устройства, взаимодействующих с водой.

Ультрафиолетовая лампа предназначена для предотвращения развития микроорганизмов, вызывающих неприятный запах, при этом она не влияет на химический состав используемой воды и не снижает количества содержащихся в ней примесей.

Применение фильтрованной (очищенной) воды не гарантирует полного отсутствия в ней минеральных солей и других веществ, которые могут оставлять на фильтре налёт.

Как работает УФ лампа?

Ультрафиолетовое излучение – невидимое для глаз электромагнитное излучение волн света в диапазоне менее 400 нанометров (нм).

Основное полезное свойство ультрафиолетового излучения – антибактериальное воздействие. При высокой концентрации лучи способны уничтожать микроорганизмы, что позволяет использовать ультрафиолетовое излучение для обеззараживания воды, воздуха и помещений. Современное оборудование для УФ-обеззараживания позволяет уничтожать до 99% микробов и бактерий, не оказывая негативное влияние на человека и окружающую среду.

Ультрафиолетовая лампа размещена в корпусе увлажнителя воздуха TION Iris, её излучение направлено в резервуар для воды.

Ультрафиолетовая лампа применяется для обеззараживания воды, используемой для работы увлажнителя, с целью уменьшения размножения микроорганизмов и исключения возможности появления неприятного запаха из устройства.

Чем именно пропитан увлажняющий фильтр?

Увлажняющий фильтр TION Iris покрыт антимикробным дисперсным раствором пиритиона цинка. Пиритион цинка предотвращает рост микроорганизмов, вызывающих неприятный запах.

Изделия, обработанные пиритионом цинка, становятся устойчивыми к различным видам микроорганизмов, включая бактерии и грибки, что способствует поддержанию их свежести и чистоты на протяжении продолжительного времени.

Чем отличается TION Бризер 4S от предыдущей модели TION Бризер 3S?

Высокоэффективная очистка и обеззараживание воздуха

В комплекте с TION Бризер 4S прилагается новый антибактериальный фильтр класса HEPA H13. Степень очистки воздуха от мелкой пыли, микроорганизмов и вирусов увеличилась с 95% (EPA E11 бризера 3S) до 99,95%.

Тихая работа устройства

Основное преимущество прибора — практически бесшумная работа на первых трех скоростях. За счет модификации в конструкции мотора новая модель работает тише, чем TION Бризер 3S.

Защита от замерзания

Также у нагревателя TION Бризер 4S появилась новая функция поддержания температуры. Если на улице холодно, а вы забыли включить подогрев воздуха или уехали в отпуск, то нагреватель автоматически начнет подогревать температуру входящего воздуха до 0°C для защиты устройства от обмерзания.

Функция турбопроветривания

Режим работы «Турбо» обеспечивает интенсивный приток проветривания на 6-ой скорости определенное количество времени на выбор: 5, 10, 15 минут. По завершении режима «Турбо» бризер переходит на «Ручной» режим работы. Рекомендуем включать режим «Турбо» только для кратковременного, активного проветривания помещения.

В чем разница между TION Бризер 4S и воздухоочистителем или мойкой воздуха?

Воздухоочистители и мойки воздуха не обеспечивают приток свежего воздуха. В зависимости от эффективности фильтрации очиститель может лучше или хуже удалять загрязнители из воздуха, «гоняя» его внутри помещения, однако при закрытом окне будет душно. А если открыть окно, то вся грязь и аллергены с улицы хлынут в квартиру.

Бризер же подает свежий воздух с улицы. Одновременно он очищает его от загрязнений. В итоге грязный воздух внутри квартиры замещается чистым воздухом с улицы и вытесняется в естественную вытяжку.

Таким образом, TION Бризер 4S не только выполняет функцию очистителя, но и делает гораздо больше – избавляет от духоты при закрытых окнах.

TION Бризер 4S также может работать в режиме рециркуляции, очищая только тот воздух, который уже есть в комнате.

TION Бризер 4S охлаждает воздух? В чем отличие от кондиционера?

Кондиционер охлаждает воздух. Но он не забирает его с улицы. Бризер не охлаждает воздух, но он может подавать с улицы в помещение свежий, очищенный и подогретый в зимнее время воздух. Таким образом, бризер и кондиционер дополняют друг друга, обеспечивая помещение свежим, чистым воздухом комфортной температуры.

TION Бризер 4S увлажняет воздух? В чем разница между бризером и увлажнителем?

Бризер подает в помещение воздух той же абсолютной влажности, что и на улице. Если в помещении влажно, а на улице сухо, за счет работы бризера влажность нормализуется. Увлажнитель воздуха повышает влажность внутри помещения, но не избавляет от духоты. Если влажность уличного воздуха для Вас слишком низкая, то вместе с бризером можно использовать увлажнитель.

Как часто нужно включать TION Бризер 4S?

Мы рекомендуем использовать бризер в круглосуточном режиме. Если в помещении есть люди, то они постоянно выдыхают углекислый газ, а значит приток свежего воздуха должен быть постоянным, как и дыхание людей. Если в помещении нет людей, мы все равно рекомендуем не выключать прибор: мебель, отделочные материалы и домашние животные могут постоянно выделять вредные вещества, аллергены и запахи. Приток свежего, чистого воздуха из бризера будет вытеснять эти загрязнения в естественную вытяжку в санузле либо очищать воздух комнаты в режиме рециркуляции, поэтому, когда Вы вернетесь в комнату, воздух будет чистым и свежим. Отключать бризер мы рекомендуем только на период длительного отсутствия.

Сколько бризеров нужно устанавливать в помещении: квартире, доме, офисе?

Простой ответ – один прибор на одну комнату.

Более детальный расчет можно сделать по количеству людей, находящихся в помещении, и по его площади. Согласно СНиП 31-01-2003 на одного человека должно подаваться 30 м³ свежего воздуха в час или, согласно СП 54.13330.2011, 3 м³/ч на 1 м² помещения. Производительность TION Бризер 4S достигает 140 м³/ч , соответственно, одна его установка обеспечивает свежим воздухом до четырех человек, находящихся в одном помещении площадью до 45 м². Как правило, приборы устанавливают в помещениях, где постоянно находятся люди.

Сколько стоит TION Бризер 4S и какие у него есть комплектации?

Стоимость прибора зависит от комплектации. Актуальную информацию можно узнать здесь.

Комплектации TION Бризер 4S отличаются набором фильтров и наличием / отсутствием базовой станции MagicAir, которая позволяет подключить бризер к системе умного микроклимата и управлять им автоматически.

Каждая комплектация содержит: прибор с соответствующим набором фильтров и нагревателем, пульт ДУ, монтажный комплект, монтажный шаблон, сопроводительную пользовательскую документацию и гарантийный талон.

Сколько электроэнергии потребляет TION Бризер 4S?

В режиме работы без нагрева — 18-50 Вт/ч, при максимальной мощности нагрева — от -40°С до +25°С – 1,05 кВт/ч для комплектации 4S с нагревателем.

Какой гарантийный срок на TION Бризер 4S?

Два года со дня продажи. Пожалуйста, проверяйте правильность заполнения гарантийного талона, и сохраняйте чек или другие документы при покупке.

Какой срок службы TION Бризер 4S и чем он обусловлен?

Нормативный срок службы прибора – 5 лет. Однако это во многом условная цифра, более важная для бухгалтерии покупателя, для возможности амортизации и списания оборудования. Реальный срок службы зависит от условий эксплуатации. При бережном обращении и своевременном обслуживании бризер прослужит около 10 лет и более.

Куда обращаться в случае выхода из строя TION Бризер 4S?

Наша компания осуществляет сервисное обслуживание TION Бризер 4S. Вы всегда можете обратиться к нам, и мы с радостью Вам поможем! Контакты Службы Сервиса: 8 (800) 500-78-32.

В каких комнатах лучше устанавливать TION Бризер 4S?

Прибор рекомендуется устанавливать в тех комнатах, где люди проводят наибольшее количество своего времени: детская, спальня, гостиная. Один прибор для одной комнаты.

Как устанавливается TION Бризер 4S и насколько сложен монтаж?

Бризер устанавливается после бурения сквозного отверстия в уличной стене. Стандартный монтаж прибора обычно занимает не более 1 часа. Время проведения монтажа может увеличиться из-за особенностей стены или необходимости проведения дополнительных работ. Профессиональные монтажные бригады используют промышленное оборудование, которое не оставляет грязи и пыли после работы. Для установки привлекаются сертифицированные специалисты по алмазному бурению стен.

Влияет ли толщина и материал стены на возможность установки TION Бризер 4S?

Толщина, а также материал стены не влияют на возможность установки бризера. TION Бризер 4S можно установить на любую стену – кирпич, железобетон, дерево и т.д.

У меня за внешней стеной лоджия или застекленный балкон, как мне установить бризер?

Существует два варианта лоджий: утепленная и неутепленная.

Если лоджия неутепленная, то можно установить бризер так, чтобы он забирал воздух непосредственно с лоджии. Это не мешает притоку свежего воздуха ни летом, ни зимой. Кроме того, зимой даже на неутепленной лоджии температура выше уличной, что позволяет расходовать меньше электроэнергии на нагрев воздуха. Такой вариант установки распространен в новых домах, где лоджии застеклены уже на этапе строительства.

Если лоджия утепленная, то делается два отверстия: одно в стене между комнатой и лоджией, второе – непосредственно во внешней стене лоджии. Гибкий воздуховод соединяет оба отверстия, воздух забирается непосредственно с улицы. В этом случае прибор располагается в помещении таким образом, чтобы минимизировать длину воздуховода.

Можно ли установить бризер, если у меня вентфасад/утепленный фасад?

Можно. В этом случае монтаж бризера можно произвести тремя способами:

Воздуховод выводится до облицовочной плиты фасада, при этом осуществляется бурение только внешней стены здания и теплоизоляционного слоя системы навесного вентилируемого фасада. Внешняя плитка фасада остается нетронутой. При таком монтаже забор воздуха осуществляется из воздушного зазора между теплоизоляционным слоем и фасадной плиткой. Вентилируемый зазор может составлять 40-100 мм. Таким образом, воздух постоянно поступает в зазор через имеющиеся стыки между фасадной плиткой.
Если забор воздуха необходимо осуществлять напрямую с улицы, то помимо бурения стены и теплоизоляционного слоя, осуществляется бурение плитки (например, из керамогранита или другого отделочного материала) вентилируемого фасада.
Если забор воздуха необходимо осуществлять напрямую с улицы, воздуховод из-под фасада можно вывести через внешний оконный откос. Такой способ возможен только при вентилируемом фасаде.

Можно ли соединять TION Бризер 4S с улицей посредством нескольких воздуховодов?

Да, можно. При этом производительность по воздуху будет снижаться в зависимости от конфигурации входных воздуховодов.

Сколько стоит монтаж бризера?

Стоимость стандартного монтажа составляет 8 300 ₽ за один прибор (TION Бризер О2, TION Бризер 3S, TION Бризер 4S, TION Бризер Lite). Если в стене уже есть подходящий канал диаметром 132 мм, например от приточного клапана, монтаж бризера составит 4 200 ₽.

Нестандартный монтаж — это монтаж вентиляции, при котором возникают дополнительные работы в квартире по установке прибора. Пример нестандартного монтажа: толщина стены более 60 см (25 см считается кладкой в один кирпич), соединение бризера с улицей несколькими воздуховодами и др. Цена в этом случае зависит от сложности монтажа.

Сколько стоит монтаж TION Бризер 4S?

Стоимость стандартного монтажа составляет 8 300 ₽ за один прибор. Если в стене уже есть подходящий канал диаметром 132 мм, например от приточного клапана, монтаж бризера составит 4 200 ₽.

Сколько места занимает бризер на стене?

Размеры TION Бризер 4S — 528×453×203

Размеры TION Бризер O2 — 514×454×163

Размеры TION Бризер Lite — 260×260×130

При установке прибора рекомендуется соблюдать минимальные отступы: 50 мм от стен, пола или потолка, 100 мм от выходной решетки бризера до любого возможного препятствия и 500 мм от оконного откоса до центра сквозного отверстия в наружной стене.

Как часто надо менять фильтры TION Бризер 4S?

Рекомендуемый срок замены фильтра предварительной очистки G4 при условии периодической очистки — не реже 1 раза в год.

Фильтры высокоэффективные EPA E11/HEPA H13 и адсорбционно-каталитические AK-4S/AK-XL/AK-XXL рекомендуем менять раз в 6 месяцев. В зависимости от условий эксплуатации частота замены фильтров может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Если в радиусе 1 км у вас находится частный сектор, железная дорога, автотрасса или промышленные предприятия, рекомендуется менять фильтры раз в 3 месяца.

Можно ли в TION Бризер 4S заменить фильтр HEPA H13 на EPA E11?

Да, можно. Мы даем возможность пользователям выбрать фильтр на основе их предпочтений.

Мы рекомендуем устанавливать фильтр с антибактериальной пропиткой HEPA H13 для высокоэффективной очистки воздуха от мелкой пыли, аллергенов, вирусов и бактерий с эффективностью 99,95% по MPPS. Помимо фильтрации, антибактериальный слой пропитан специальным веществом — пиритионом цинка. За счет него микроорганизмы не только задерживаются на поверхности, но также происходит их инактивация (лишение способности к размножению и гибель) с эффективностью до 99,99%.

Однако установка такого фильтра увеличивает перепад давления в устройстве, за счет чего производительность также снижается. Поэтому если для вас в приоритете приток свежего воздуха и кратность воздухообмена, то выбирайте фильтр EPA E11. Если вы аллергик или вам важна качественная очистка приточного воздуха — приобретайте HEPA H13.

В чем преимущество фильтра HEPA H13 над фильтром EPA E11?

По сравнению с EPA E11 новый фильтр HEPA H13 обладает более высоким классом очистки воздуха. Фильтр HEPA H13 очищает приточный воздух от пыли, аллергенов, микроорганизмов и вирусов с высокой эффективностью 99,95%, в то время как EPA E11 — с эффективностью не менее 95% согласно ГОСТ Р ЕН 1882-1-2010.

Помимо этого, фильтр HEPA H13 дополнительно пропитан антибактериальным веществом — пиритионом цинка. Это позволяет инактивировать (лишать способности к размножению и вызывать гибель) на поверхности фильтра до 99,99% таких аллергенов как: пылевые клещи, споры грибов и плесени, а также инфекционных аллергенов – вирусов и бактерий.

За счет чего фильтр HEPA H13 всегда остается стерильным и безопасным?

Фильтр HEPA H13 пропитан антимикробным веществом — пиритионом цинка. За счет этого фильтр всегда остается стерильным и безопасным, так как микроорганизмы, вирусы и бактерии погибают на поверхности фильтра. Он абсолютно безвреден для человека и повсеместно применяется в бытовой химии (шампуни для волос). Его эффективность подтверждена в отношении коронавирусов SARS-HCoV-2 (одно семейство с SARS-CoV-2).

Какая эффективность уничтожения вирусов и бактерий у TION Бризер 4S?

В TION Бризер 4S с комплектацией фильтра HEPA H13 происходит инактивация и последующее уничтожение микроорганизмов на антибактериальном слое фильтра с эффективностью более 99,99%. Это подтверждено результатами лабораторных тестов материала фильтра c антибактериальной пропиткой.

При использовании в каскаде фильтра EPA E11 инактивация микроорганизмов не происходит: они только задерживаются на поверхности фильтров и спустя время уничтожаются. По данным американского ученого Билла Брайанта из министерства внутренней безопасности США, период полураспада вируса SARS-CoV-2 (возбудителя COVID-19) на поверхности без солнечного света при температуре 21-24 градуса по Цельсию и влажности 20% составляет 18 часов.

Какая эффективность очистки и обеззараживания у TION Бризер 4S?

Воздух очищается от пыли, аллергенов, плесени, вирусов и бактерий c эффективностью не менее 99,95%, что соответствует классу фильтрации HEPA H13 по ГОСТ Р ЕН 1822-1-2010 (аналог Евростандарта EN1822).

Как осуществляется обслуживание фильтра?

Обслуживание фильтра заключается в его периодической замене. Нужно отключить бризер от сети, вытащить старый фильтр и поставить новый. Отработанный фильтр утилизируется, как обычный мусор.

Фильтр G4 рекомендуется пылесосить как минимум 3 раза в год. Также его можно промывать водой и, не отжимая, давать ему высохнуть на ровной поверхности. Рекомендуемый срок замены фильтра предварительной очистки G4 при условии периодической очистки — не реже 1 раза в год.

Сколько стоят фильтры для TION Бризер 4S и где их купить?

Заказать фильтры вы можете на нашем сайте или по телефону 8 (800) 500-60-29.

Можно ли мыть или пылесосить фильтры TION Бризер 4S?

Вы можете пылесосить и мыть только фильтр предварительной очистки G4. Такая очистка должна проводиться не реже 1 раза в 3 месяца – в этом случае его необходимо менять не реже 1 раза в год. При этом после проведения очистки нельзя отжимать фильтр предварительной очистки. Остальные фильтры EPA E11/HEPA H13 и адсорбционно-каталитические AK-4S/AK-XL/AK-XXL подлежат только утилизации с бытовым мусором после выработки своего ресурса.

При какой температуре работает TION Бризер 4S?

Допустимый диапазон температуры воздуха на входе в устройство:

−40…+50 °С для комплектации 4S с нагревателем мощностью до 1,05 кВт;
−25…+50 °С для комплектации 4S EU с нагревателем мощностью до 0,85 кВт;
−0…+50 °С для комплектации 4S ECO без нагревателя.

Если входная температура опустится ниже -40°С, электроника системы отключит прибор, закроет заслонку воздуховода и не допустит попадания холодного воздуха в помещение.

Подогревает ли TION Бризер 4S приточный воздух?

Устройство по вашему желанию может подогревать входящий воздух до температур 0…+30°С (до +25°С при установке температуры через УПДУ). Вы можете управлять желаемой температурой подогрева при помощи пульта дистанционного управления из комплекта, а также через мобильные приложения MagicAir и TION Remote.

Также прибор оснащен функцией “защита от замерзания”. Если нагреватель выключен, а температура на входе в бризер ниже 0 °C, то включится автоматический подогрев воздуха до 0 °C для предотвращения образования конденсата в приборе и его защиты от обледенения.

Как управлять TION Бризер 4S со смартфона по технологии Bluetooth?

Управление бризером с устройств, поддерживающих беспроводную технологию Bluetooth, осуществляется при помощи бесплатного мобильного приложения TION Remote. Ознакомиться с актуальными требованиями по установке приложения вы можете здесь. Для добавления прибора перейдите в раздел «Устройства», нажмите на кнопку «+» рядом с надписью «TION Бризер 4S» и следуйте указаниям инструкции.

Можно ли управлять TION Бризер 4S пультом от TION Бризер 3S?

Нет, нельзя. Можно наоборот управлять TION Бризер 3S пультом от TION Бризер 4S.

Какими устройствами можно управлять при помощи пульта от TION Бризер 4S?

Пультом от TION Бризер 4S можно также управлять TION Бризер 3S и TION Бризер Lite.

Можно ли одновременно управлять TION Бризер 4S с пульта и через мобильные приложения TION Remote и/или MagicAir?

Помимо интеграций в сторонние системы умного дома, управлять TION Бризер 4S можно через пульт, приложения MagicAir и TION Remote. Одновременно использовать эти способы управления невозможно.

Вы можете чередовать управление бризером через TION Remote и пульт. Чтобы подключить бризер к TION Remote, то убедитесь, что пульт находится в спящем режиме (на дисплее не отображаются индикация). Чтобы перейти на управление с пульта, нужно выйти из приложения TION Remote и отключить Bluetooth на вашем девайсе.

Если TION Бризер 4S добавлен в мобильное приложение MagicAir, то управлять им через TION Remote/пульт нельзя, так как канал Bluetooth для подключения к бризеру занят Базовой станцией. Если вы хотите управлять бризером через TION Remote/пульт, то нужно удалить его из приложения MagicAir.

Как обновить прошивку TION Бризер 4S?

Вы можете обновить прошивку устройства через приложения TION Remote и MagicAir. При наличии новой версии в приложении TION Remote вы получите уведомление в интерфейсе. Вы можете в любой момент перейти в “Настройки” и обновить прошивку. В системе MagicAir обновление происходит автоматически при наличии Базовой станции либо обратившись в Службу Сервиса по номеру 8 (800) 500-78-32.

Можно ли добавить TION Бризер 4S в стороннюю систему умного дома?

На данный момент устройство поддерживает интеграцию в умный дом Rubetek и в систему Z-Wave.me.

Какая эффективность уничтожения вирусов и бактерий у TION IQ?

Инактивация/уничтожение микроорганизмов происходит на антибактериальном слое HEPA фильтра с эффективностью более 99,99%. Это подтверждено результатами лабораторных тестов материала фильтра c антибактериальной пропиткой.

Где производятся очистители-обеззараживатели TION IQ?

Разработчик и заказчик продукта – АО «Тион Умный микроклимат», Россия.
Изготовитель – Hanking Plastic Manufactory (ShenZhen) Co. Limited., Китай.

Можно ли подключить TION IQ к сети питания 110 В?

Можно. Все модели линейки очистителей IQ можно подключить как к сети электропитания 110 В, 50 Гц, так и к сети 230 В, 60 Гц. По этому стандарту можно эксплуатировать TION IQ в России, США, странах Европы, Азии и др.

В каких цветах доступны модели?

Очистители линейки TION IQ выпускаются в двух цветах: белый матовый и черный матовый.

Из каких материалов сделан корпус устройств TION IQ?

Корпус изготовлен из гипоаллергенного материала ABS LG, который соответствует европейским и гигиеническим стандартам RoHS и SGS.

Сколько стоят фильтры для очистителя TION IQ 100 и где их купить?

Заказать фильтры вы можете на нашем сайте или по телефону 8 (800) 500-60-29.

За счет чего фильтр TION IQ 4L всегда остается стерильным?

Слой фильтра HEPA Н13 пропитан антимикробным веществом — пиритионом цинка. За счет этого фильтры TION IQ 4L всегда остаются стерильными и безопасными, так как микроорганизмы, вирусы и бактерии погибают на поверхности фильтра. Он абсолютно безвреден для человека и повсеместно применяется в бытовой химии (шампуни для волос). Его эффективность подтверждена в отношении коронавирусов SARS-HCoV-2 (одно семейство с SARS-CoV-2).

Сколько времени занимает смена фильтра?

Замена фильтра в среднем занимает от 15 до 30 секунд. Частота замены в среднем – 2 раза в год.

Почему индикатор замены фильтров красный, а фильтр еще не отработал 6 месяцев?

Алгоритм функции BioSafety в моделях TION IQ 200 и TION IQ 400 показывает эффективность обеззараживания не только по ресурсу фильтра в днях, но и учитывает степень загрязненности воздуха. Если экологическая обстановка в доме и на улице неблагоприятная, то индикатор BioSafety может стать красным даже в том случае, если фильтр еще не отработал 180 дней.

Можно ли утилизировать фильтр TION IQ в мусорное ведро?

Благодаря инактивации микроорганизмов, на фильтре TION IQ не размножаются микроорганизмы, вирусы и бактерии погибают на антибактериальном слое. Поэтому фильтр всегда остается стерильным, его можно утилизировать и переработать как обычный бытовой мусор.

Как я пойму, когда нужно менять фильтр?

На панели управления устройством есть индикатор Filter. Когда он загорится красным, то необходимо заменить фильтр. Для моделей TION IQ 200 и TION IQ 400 есть возможность отслеживать остаточный ресурс фильтров в днях. После замены фильтров необходимо сделать сброс счетчика до 180 дней.

Как часто нужно менять фильтр?

Мы рекомендуем менять фильтры раз в полгода. Однако этот период может быть сокращен, так как срок службы фильтра зависит от степени загрязнения воздуха. Функция BioSafety поможет оценить эффективность обеззараживания в зависимости от степени загрязненности воздуха и вовремя подскажет, когда необходимо заменить фильтр.

Какой фильтр установлен в TION IQ?

Во всех моделях линейки установлены комбинированные фильтры TION IQ 4L, обеспечивающие комплексную очистку и обеззараживание воздуха. Слои фильтра: префильтр от пуха, шерсти и крупных частиц; антибактериальный HEPA H13 для очистки от мельчайших частиц и инактивации микроорганизмов; адсорбционный слой для очистки от вредных веществ и запахов.

Как подключить управление TION IQ со смартфона?

Установите мобильное приложение TION Remote для iOS или Android для прямого управления в радиусе действия технологии Bluetooth (до 10 метров). Для подключения очистителя TION IQ200 и TION IQ400 выполните пошаговые инструкции в приложении.
При наличии базовой станции MagicAir, очиститель TION IQ200 и TION IQ400 можно подключить к системе умного микроклимата и управлять через интернет из любой точки мира через приложение MagicAir для iOS или Android.

Что измеряет датчик VOC?

Датчик VOC — измеряет концентрацию летучих органических соединений. Технически – датчик VOC измеряет загрязненность воздуха веществами, увеличивающими электропроводность сенсора. В состав VOC входит более тысячи химических веществ, техногенного и природного происхождения, в газообразном и парообразном состоянии. Из наиболее значимых вредных составляющих VOC в воздухе – бензол и формальдегид (автомобильные выхлопы, табачный дым, мебель, краски, лаки, пластмассы). На бытовом уровне ближайший синоним — «запахи». Чаще всего от воздействия загрязнений VOC страдают дети, пожилые и особо чувствительные люди.

В TION IQ 400, установлены датчики PM2.5 и VOC, по показателям которых очиститель работает в автоматическом режиме (Auto).

Что измеряет датчик PM2.5?

Датчик PM2.5 – измеряет концентрацию в воздухе мельчайших частиц диаметром 2.5 мкм и менее. Для сравнения толщина человеческого волоса – около 100 мкм. Частицы PM2.5 представляют собой смог, дым, бактерии, капли, мельчайшую пыль. Они попадают глубоко в легкие.

Именно PM2.5, согласно данных Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ) являются наиболее вредным для здоровья загрязнителем воздуха и вызывают: обострение аллергии и осложнение астмы, ишемическую болезнь сердца, инфаркт миокарда, инсульт, бактериальные и грибковые инфекции, фиброз (асбест, кварц), рак (асбест, хроматы) и другие болезни. Самые высокие риски у чувствительных групп, таких, как аллергики, астматики, пожилые люди и дети.

Норматив ВОЗ по загрязнению воздуха частицами PM2.5 – до 25мкг/м³ в сутки.

В России норма PM2.5 установлена стандартом ГН 2.1.6.3492-17 (п.113) – до 35мкг/м³ в сутки.

В моделях TION IQ 200 и TION IQ 400 установлен датчик PM2.5, по показателям которого очиститель работает в автоматическом режиме (Auto).

Какие датчики установлены в TION IQ и какова их точность?

В очистителях установлены датчики PM2.5 – модель D7 и датчик VOC – модель TPM-300A-V2.2.
Точность измерения датчика PM2.5 равна 0,1 мкг/м³.
В технических характеристиках допускается погрешность ±10%.

Есть ли автоматический режим у очистителя TION IQ 100?

У очистителя-обеззараживателя TION IQ 100 автоматический режим не предусмотрен.

Как работает автоматический режим у очистителя TION IQ 400?

В модели TION IQ 400 предусмотрен автоматический режим работы (Auto). В зависимости от загрязненности воздуха пылью, различными аллергенами, микроорганизмами, дымом, вредными газообразными веществами и запахами – прибор управляет скоростью вентилятора.
В основу алгоритма авторежима модели TION IQ 400 легла оценка качества воздуха по наихудшему значению между показаниями датчиков PM2.5 и VOC. Если уровень загрязнения по одному из показателей растет – очиститель увеличит скорость работы, даже если второй показатель – в норме.

Качество воздуха	VOC, мг/м3	PM 2.5, мкг/м3	Скорость работы	Производительность м3/ч
Отлично (зеленый)	0	<=5	0	0
	0,1 – 0,5	>5 – <=15	1	30
	0,6 – 1,0	>15 – <=25	2	60
Допустимо (желтый)	1,1 – 1,5	>25 – <=35	3	90
	1,6 – 3,0	>35 – <=45	4	140
	3,1 – 5,0	>45 – <=55	5	280
Небезопасно (красный)	>5	>55	6	380

Как работает автоматический режим у очистителя TION IQ 200?

В модели TION IQ 200 предусмотрен автоматический режим работы (Auto). В зависимости от загрязненности воздуха пылью, различными аллергенами, микроорганизмами, дымом и другими мельчайшими частицами – прибор управляет скоростью вентилятора.
В основу алгоритма авторежима модели TION IQ 200 легла оценка качества воздуха по показателю PM2.5. Очиститель отключается, если качество – “отличное” и показания PM2.5 составляют до 5 мкг/м³. По мере роста загрязненности воздуха очиститель увеличивает скорость работы, а при снижении загрязненности – уменьшает.

Качество воздуха	PM 2.5, мкг/м3	Скорость работы	Производительность м³/ч
Отлично (зеленый)	<=5	0	0
	>5 – <=15	1	30
	>15 – <=25	2	45
Допустимо (желтый)	>25 – <=35	3	60
	>35 – <=45	4	90
	>45 – <=55	5	120
Небезопасно (красный)	>55	6	180

Что такое функция BioSafety?

В большинстве очистителей для расчета остаточного ресурса фильтра используется только счетчик времени работы фильтра и никак не учитывается степень загрязненности воздуха. В результате – загрязненный и неэффективный фильтр может подолгу работать в приборе без пользы. В очистителях TION IQ – вы всегда уверены, что устройство работает эффективно и вы в безопасности. Функция BioSafety рассчитывает число дней до замены фильтра на основании уровня загрязненности воздуха помещения. Алгоритм BioSafety учитывает ёмкость фильтра, концентрации загрязнителей в воздухе, время работы, а также количество очищенного воздуха в м³/ч. Если индикатор BioSafety горит зеленым – эффективность обеззараживания и очистки воздуха высокая. Не горит – необходимо заменить фильтр.

Как TION IQ показывает качество воздуха в помещении?

Цветная индикация Air Quality на панели управления помогает оценить качество воздуха в помещении. Зеленый цвет соответствует качеству воздуха “отлично”. Желтый цвет означает, что качество воздуха “допустимо”, а красный — качество воздуха значительно снизилось, оно “небезопасно” и рекомендуется увеличить скорость работы устройства.

Также можно отслеживать качество воздуха на смартфоне с приложениями TION Remote или MagicAir.

Какой уровень шума у TION IQ?

Очистители TION IQ разработаны с учетом европейских норм по контролю уровня шума в жилых помещениях. В устройствах предусмотрено несколько тихих режимов для комфортного сна и отдыха с уровнем шума до 30 дБА (допустимая евронорма по ночному шуму).

Если вы особенно чувствительны к шуму – выбирайте модель с более высокой производительностью. Чем выше производительность очистителя, тем более мощный у него мотор вентилятора и тем медленнее он вращается, по сравнению с маленьким вентилятором для достижения одной и той же производительности. Поэтому, при одной и той же производительности уровень шума, как правило, ниже на очистителях с мощным мотором. Например, при производительности 60м³/ч, уровень шума у очистителя TION IQ 100: 44дБа (человеческая речь), TION IQ 200: 30дБа (шепот), TION IQ 400: 25дБа (почти не слышно).

Где лучше всего расположить TION IQ в комнате?

Расположите очиститель в помещении, где вы проводите больше всего времени и обеспечьте ему свободное пространство для забора воздуха по периметру на 360 градусов. Если вы хотите расположить его в углу комнаты, то расстояние от всех наиболее выступающих частей устройства должно быть не менее 20 см.

Для какой площади помещения предназначены TION IQ?

Модель	TION IQ 100	TION IQ 200	TION IQ 400
Площадь помещения, м2	9-12	20-30	40-60
Производительность, м3/ч	60	180	380

*для высоты потолка 2,7 м

Что значит показатель CADR?

Важный показатель очистителя – CADR («Clean air delivery rate») переводится как «скорость подачи чистого воздуха». Он показывает с какой скоростью очищается воздух в помещении. Чем быстрее прибор чистит комнатный воздух и быстрее обновляет его – тем выше CADR.

CADR = [производительность очистителя] х [эффективность очистки]

Допустим, у нас есть очиститель с производительностью 100 м³/ч. Вставим в него фильтр c эффективностью 80%. Получаем CADR 80.
Вставим в очиститель – фильтр TION IQ класса HEPA Н13 c эффективностью 99,95%.
Получаем CADR 99.

Как подобрать очиститель-обеззараживатель воздуха TION IQ

Определите какая производительность очистителя вам подойдет, исходя из площади помещения и высоты потолка.
Считается, что подходящий очиститель в течение часа должен прогнать через свои фильтры весь объем воздуха в помещении минимум 2 раза.
Например, подберем очиститель в комнату площадью 30 м² и высотой потолка 2,7м.

[требуемая производительность очистителя] = [высота потолка] х [площадь помещения] х 2

[требуемая производительность очистителя] = 30 х 2,7 x 2 = 162 м³/ч

Значит, необходим очиститель с производительностью не менее 162 м³/ч
Подойдет TION IQ 200 (180 м³/ч) или IQ 400 (380 м³/ч)

Почему в TION IQ не используется обеззараживание ультрафиолетом?

Дело в том, что УФ-обеззараживание процесс небезопасный для бытового применения. Обработка воздуха ультрафиолетом должна быть контролируема и строго дозируема, так как может привести к острым и хроническим последствиям для здоровья. По данным Всемирной Организации здравоохранения (ВОЗ), при длительном воздействии УФ-излучение приводит к преждевременному старению кожи, воспалительной реакции глаз. В самых серьезных случаях может развиться рак кожи и катаракта.

Сам процесс замены ртутных ламп – процесс рискованный, так как они являются токсичными отходами и требуют специальных мер по утилизации. Кроме того, разные уф-лампы эффективные в отношении одних вирусов и бактерий, могут быть бесполезны для других из-за разного диапазона излучения ламп. УФ-технология наиболее популярна в медучреждениях, но имеет чрезмерные риски применения в быту.

Почему в TION IQ не используется функция ионизации воздуха?

Компания ТИОН не использует ионизацию в своих продуктах. Дело в том, что ионизация — это процесс, в ходе которого образуются заряженные ионы кислорода и азота. В воздухе помещения с ионами «склеиваются» частицы загрязнителей, после чего заряженные загрязнители притягиваются к ближайшим поверхностям, в том числе — слизистым человека и попадают в легкие. Это крайне вредно для аллергиков, астматиков и детей, особенно новорожденных.
В ионизированном воздухе воздушно-капельная инфекция распространяется гораздо быстрее. Помимо этого, все ионизаторы создают озон – токсичный газ, который вреден для человека. Концентрация озона, как правило, не контролируется, и при отсутствии проветривания может стать угрозой здоровью.

Для справки. В США, в большинстве штатов, ионизаторы и озонаторы не рекомендованы к прямым продажам потребителям. На сегодняшний день применение ионизирующих и озонирующих воздух установок в помещениях с людьми не было одобрено или рекомендовано ни одним агентством федерального правительства США, Канады, Европы.

Какая эффективность очистки TION IQ от вредных веществ и запахов?

Удаление вредных примесей и запахов в очистителях серии TION IQ происходит на адсорбционном слое комбинированного фильтра TION IQ 4L. Эффективность очистки воздуха от вредных веществ и запахов зависит от скорости работы. Чем ниже скорость, тем медленнее воздух проходит через фильтр и тем выше эффективность. Стандарт GB/T 18801-2015 предусматривает испытания фильтров на эффективность по формальдегиду. Это бесцветный газ с резким запахом – наиболее известный загрязнитель воздуха в городах (выхлопные газы автотранспорта, промышленных предприятий). Эффективность очистки воздуха от формальдегида для очистителей IQ – более 99%.

Какая эффективность очистки и обеззараживания TION IQ?

Можно ли использовать TION IQ для детской комнаты?

Достоинство TION IQ – это экологичные и безопасные технологии и материалы. Очистители-обеззараживатели выполнены из гипоаллергенного материала ABS LG, который прошел проверку по европейским стандартам (SGS, RoHS). В процессе работы очистителей не выделяется озон или другие вредные вещества, не используются токсичные уф-лампы или небезопасная для малышей ионизация, озонирование. Прибор может работать круглосуточно в присутствии детей, в том числе новорожденных.

Помогут ли очистители-обеззараживатели воздуха TION IQ от аллергии?

Наиболее часто воздушная аллергия встречается на пыльцу растений, споры грибов и плесени, пылевые клещи, слюну и перхоть животных. Размеры аллергенов бывают достаточно мелкими, до 1– 2 мкм в диаметре. Для уменьшения симптомов воздушной аллергии рекомендуется снижать их концентрацию в воздухе. Для этого необходимо использовать очистители с фильтрами HEPA. Благодаря своей структуре фильтры HEPA класса могут задерживать частицы абсолютно любых размеров. Чем выше класс фильтра, тем больше аллергенов он задержит. Очистители TION IQ оснащены профессиональными фильтрами класса HEPA H13. Таким образом, эффективность очистки от аллергенов составляет 99,95%. Помимо фильтрации, антибактериальный слой фильтра содержит пропитку, которая инактивирует 99,99% (лишает способности к размножению и вызывает гибель) таких аллергенов как: пылевые клещи, споры грибов и плесени, а также инфекционных аллергенов – вирусов и бактерий.

Помогут ли очистители-обеззараживатели воздуха TION IQ для профилактики коронавируса и ОРВИ?

Согласно рекомендациям ВОЗ от 29 июня 2020 года, HEPA фильтры рекомендуются для профилактики коронавируса. Все модели очистителей TION IQ оснащены антибактериальным фильтром класса HEPA H13. Эффективность очистки от частиц размером от 0,1 микрона – более 99,95%. Размер вируса SARS-CoV-2, который вызывает Covid-19, составляет 0,12 микрона. Помимо этого, материал фильтра имеет антимикробную пропитку на основе пиритиона цинка. Его эффективность подтверждена в отношении коронавирусов SARS-HCoV (одно семейство с SARS-CoV-2). Воздействие пиритиона цинка губительно для вирусов и бактерий, но в невысоких концентрациях абсолютно безвредно для человека (применяется в шампунях от перхоти).

Чем отличаются модели TION IQ?

Все модели линейки TION IQ выполняют свою основную функцию — очищают и обеззараживают воздух с эффективностью 99,95% по MPPS. Модели отличаются производительностью и габаритными размерами. Помимо этого, в моделях TION IQ 200 и TION IQ 400 есть:

Сенсорная панель управления
6 скоростей работы
Цветная индикация качества воздуха в помещении
Автоматическое управление в зависимости от качества воздуха
Датчик частиц PM2.5 (пыль, пыльца, дым, микроорганизмы)
Датчик летучих органических веществ VOC (газы и запахи) – только в TION IQ 400
Функция контроля эффективности обеззараживания BioSafety
Блокировка от детей
Несколько режимов подсветки
Таймер, ночной режим и другие функции при управлении со смартфона через мобильные приложения MagicAir и TION Remote.

Как работают очистители-обеззараживатели воздуха TION IQ?

Очистители воздуха работают в режиме рециркуляции. Воздух забирается из помещения, проходит комплексную очистку, обеззараживание и подается обратно в помещение.
В TION IQ предусмотрена комплексная трехступенчатая технология очистки и обеззараживания воздуха. Воздух поэтапно проходит через слои комбинированного фильтра:

1. Префильтр

Предварительная очистка воздуха от крупной пыли, пуха и шерсти.

2. Антибактериальный фильтр класса HEPA H13

Высокоэффективная очистка воздуха от мелкой пыли, аллергенов, вирусов и бактерий с эффективностью 99,95% по MPPS. Материал слоя HEPA пропитан антибактериальным веществом, за счет которого бактерии и вирусы уничтожаются, а фильтр остается стерильным.

3. Адсорбционно-каталитический фильтр

Воздух очищается от вредных газов и запахов на адсорбционном слое и полностью чистый и безопасный подается в помещение.

Для кого предназначены очистители-обеззараживатели TION IQ?

Очистители-обеззараживали воздуха TION IQ используют только экологичные и безопасные технологии, поэтому могут использоваться круглосуточно в присутствии людей. Мы рекомендуем их для семей, в которых есть новорожденные и маленькие дети; тем, кому нужна профилактическая защита от коронавирусной и других воздушно-капельных инфекций; людям с респираторной аллергией и астмой; семьям, где есть домашние животные, а также всем, кто следит за гигиеной среды обитания.

Где используются очистители-обеззараживатели TION IQ?

Очистители-обеззараживатели воздуха TION IQ разработаны для самого широкого применения и могут применяться в квартирах, домах, офисах, детских садах, салонах красоты и других местах, где актуальна забота о здоровье людей и чистоте воздушной среды.

Как подключить TION Бризер 4S к системе Rubetek?

Инструкция по подключению TION Бризер 4S к Rubetek

Какое максимальное количество RF устройств можно добавить к TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek (при использовании его в качестве хаба)?

При использовании бризера в качестве хаба к нему можно подключить до 64 RF устройств.

В какой момент нужно активировать настройку «Поставить дом на охрану»?

Активировать настройку «Поставить дом на охрану» нужно каждый раз, когда пользователь покидает дом. Можно настроить автоматическую постановку на охрану или снятие с нее по расписанию, но для этого необходимо устройство «центр управления» Rubetek. Приобрести его можно на сайте Rubetek.

Какие функции выполняет настройка «Поставить дом на охрану»?

При включении настройки «Поставить дом на охрану» датчики открытия и движения будут присылать уведомления о срабатывании на смартфон пользователя.

Для чего нужна настройка «Автообновление устройств» в разделе «Настройки приложения»?

Функция «Автообновление устройств» позволяет блокировать или автоматически загружать новое программное обеспечение на модуль управления для TION Бризер 3S, TION Бризер 4S.

Платное ли мобильное приложение Rubetek?

Мобильное приложение Rubetek полностью бесплатное.

Почему при добавлении TION Бризер 3S, TION Бризер 4S в мобильное приложение Rubetek на платформе Android на экране «Введите пароль от сети» в наименовании сети высвечивается «unknown ssid»?

Необходимо включить геолокацию на время добавления бризера в мобильное приложение, переключиться на сеть Wi-Fi на смартфоне и повторить подключение с главного экрана. Надпись исчезнет, и отобразится список доступных Wi-Fi сетей. Это требование операционных систем Android и iOS. Официальные ссылки на источники:

Android
iOS

Влияет ли расстояние между TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek и мобильным устройством на управление бризером?

Расстояние между смартфоном и бризером не влияет на качество связи между устройствами, так как прибор не подключается к мобильному устройству напрямую.

Как связываются TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek и мобильное приложение Rubetek?

Связь между бризером и мобильным приложением Rubetek выполняется через:

облачный сервер Rubetek (при наличии интернет-соединения будет доступно получение SMS-уведомлений);
Wi-Fi в локальном режиме (без уведомлений).

Алгоритмы хранятся непосредственно на устройстве, поэтому могут работать локально (без использования интернета).

Как отключить звуковые уведомления в TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek в мобильном приложении Rubetek?

Отключение звуковых уведомлений не реализовано в мобильном приложении Rubetek и доступно в настройках бризера через приложение TION Remote. Подробнее настройка звуковых уведомлений описана в руководстве по эксплуатации бризера в разделе «Звуковые сигналы подтверждения».

Как пользователь TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek может узнать в мобильном приложении Rubetek, что пора заменить фильтры?

Функция оповещения о замене фильтров не реализована в мобильном приложении Rubetek и доступна в приложении TION Remote. Также информация о замене фильтров указана в руководстве по эксплуатации бризера в разделе «Настройка уведомления о замене фильтров».

Какие смартфоны поддерживают управление TION Бризер 3S, TION Бризер 4S в мобильном приложении Rubetek?

Управление бризером в мобильном приложении Rubetek поддерживают смартфоны на операционных системах iOS (11.0 версия и выше) и Android (минимальная 4.1 версия, рекомендуемая 5 и выше).

Каким образом можно узнать версию прошивки TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek?

Для пользователей со смартфонами на платформе Android доступен просмотр версии прошивки в поле «Версия ПО TION» в разделе «Настройки устройства» -> «Об устройстве». Для пользователей iOS просмотр доступен по тому же пути в поле «Бризер TION».

Какие способы управления TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek доступны в мобильном приложении Rubetek?

В мобильном приложении Rubetek доступны следующие способы управления:

ручное управление;
управление по таймеру;
управление по сценариям.

Также в стадии доработки находится голосовое управление.

Сколько пользователей может одновременно добавить TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek?

Добавить бризер с правами администратора может только один пользователь. Чтобы несколько пользователей могли управлять одним бризером, пользователь с правами администратора должен предоставить им гостевой доступ.

Какое максимальное количество TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek можно добавить в один аккаунт?

Вы можете добавить в один аккаунт любое число бризеров.

Доступно ли управление TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek при отсутствии Интернет?

Доступно, при наличии Wi-Fi соединения между смартфоном и роутером, подключенным к одной Wi-Fi сети. Управление устройствами и выполнение сценариев в мобильном приложении Rubetek осуществляется локально (без использования интернета). Все сценарии также выполняются локально.

Можно ли управлять TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek одновременно в мобильных приложениях Rubetek, MagicAir и TION Remote?

TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek полностью совместим с бесплатными мобильными приложениями MagicAir и TION Remote и поддерживает весь набор их функций без ограничений.

Требуется ли регистрация аккаунта в мобильном приложении Rubetek для управления TION Бризер 3S, TION Бризер 4S?

Да, требуется. Регистрация аккаунта выполняется по номеру мобильного телефона. Номер телефона и пароль аккаунта сохраняются в системе Rubetek.

Можно ли управлять одним TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek с нескольких смартфонов?

Да, можно. Для этого необходимо добавить бризер в аккаунт и пригласить пользователей через функцию «Приглашения».
Приглашенным пользователям можно дать расширенные или пользовательские права доступа:

расширенные права дают полное управление без ограничений (администрирование дома: удаление и добавление устройства, изменение наименований устройств, настройка сценариев и т. д.);
пользовательские права ограничивают добавление и удаление устройств, позволяют только управлять устройствами.

Есть ли веб-версия Rubetek для управления Бризером 3S/4S Rubetek?

Веб-версия мобильного приложения не реализована компанией Rubetek.

Как определить, что TION Бризер 3S, TION Бризер 4S поддерживает управление через мобильное приложение Rubetek ?

TION Бризер 3S, TION Бризер 4S поддерживает управление через мобильное приложение Rubetek при следующих условиях:

на лицевой стороне коробки бризера расположена оранжевая наклейка «rubetek compatible» (рядом с принтом «MagicAir Compatible»);
под декоративной панелью прибора находится оранжевая наклейка «rubetek compatible»;
в комплект вложен документ «Руководство по быстрому старту TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek»;
версия мобильного приложения Rubetek поддерживает управление TION Бризер 3S, TION Бризер 4S (поддержка доступна начиная с версий 3.54.2 для пользователей iOS и 2019.12 для пользователей Android).

Какие устройства для умного дома Rubetek можно купить на сайте tion.ru?

В интернет-магазине ТИОН продаются следующие устройства:

Какие устройства TION поддерживают управление в мобильном приложении Rubetek?

В мобильном приложении Rubetek поддерживается управление TION Бризер 3S Rubetek и TION Бризер 4S Rubetek.

Можно ли добавить TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek в тот же «Дом», в котором уже установлен модуль управления Rubetek?

Бризер можно добавить в тот же «Дом», где уже есть другой модуль. Он будет отображаться отдельным устройством. «Дом» при этом менять не нужно.

Выполнится ли добавление TION Бризер 3S, TION Бризер 4S в мобильное приложение Rubetek, если на экране добавления бризера введен некорректный пароль Wi-Fi сети?

Если на экране добавления бризера введен некорректный пароль Wi-Fi сети, добавление бризера в мобильное приложение Rubetek не выполнится.
В случае неудачной попытки соединения по прошествии таймаута в приложении отобразится экран с
сообщением:

на платформе iOS:
«Ошибка подключения. Возможные причины:
1. Неправильный пароль от сети Wi-Fi.
2. Ваш роутер работает в режиме 5GHz.
3. Плохой уровень сигнала Wi-Fi».
на платформе Android:
«Удерживайте кнопку управления более 5 секунд. Индикатор начнет мигать бирюзовым». Экран с
сообщением проверить пароль Wi-Fi сети не отобразится.

Возможен ли апгрейд пользовательских устройств TION Бризер 3S, TION Бризер 4S до комплектации TION Бризер 3S, TION Бризер 4S Rubetek?

Апгрейд TION Бризер 3S, TION Бризер 4S до комплектации Rubetek возможен. Услуга выполняется в Сервисном центре Новосибирска, актуальную стоимость услуги можно уточнить в Службе сервиса по номеру 8 (800) 500-78-32.

Можно ли обновить прошивки TION Бризер 3S и TION Бризер Lite через мобильное приложение TION Remote?

Обновление прошивки TION Бризер Lite доступно в мобильном приложении TION Remote при условии, что смартфон подключен к интернету. Обновление прошивки TION Бризер 3S в TION Remote на данный момент недоступно.

Какие модели терморегулятора Danfoss работают с MagicAir?

С системой MagicAir совместимы модели формата 014G1ХХХ, версия прошивки 2.08. Модели отличаются комплектацией и упаковкой, конструктивные и операционные различия между ними отсутствуют (исключение составляет Danfoss Eco для Германии, где по умолчанию выключена функция Adaptive Learning).

Какие смартфоны поддерживают мобильное приложение TION Remote?

Мобильное приложение TION Remote поддерживается на смартфонах Android с версией 5.0 и выше и iOS 11.0 и выше. Смартфон должен иметь версию протокола беспроводной связи Bluetooth, совместимую с версией бризера: 4.2 и выше.

Как устанавливается терморегулятор?

Установка терморегулятора Danfoss Eco на батарею отопления займет всего пару минут. Для этого следуйте рекомендациям производителя с помощью руководства.

Какие терморегуляторы совместимы с системой MagicAir?

В систему MagicAir интегрирован терморегулятор Danfoss Eco, модель формата 014G1ХХХ, версия прошивки 2.08.

Как терморегулятор подключается к базовой станции?

Терморегулятор подключается к базовой станции MagicAir при помощи технологии, совместимой с Вluetooth версии 4.2. Для работы с Danfoss Eco базовая станция должна иметь отметку на упаковке «Совместимо с устройствами, имеющими беспроводную технологию Bluetooth» и серийный номер формата 310030.XXXXХХХХХ или 310040.XXXXХХХХХ.

На каком расстоянии от базовой станции может выполняться управление терморегулятором?

Рекомендуется располагать базовую станцию не далее 5 метров от терморегулятора. Расстояние может увеличиваться или сокращаться в зависимости от наличия преград между устройствами, планировки помещения и радиообстановки. В связи с этим желательно размещать Danfoss Eco только в помещении с базовой станцией MagicAir.

Температурой в помещении управляет термостат Danfoss Eco или базовая станция MagicAir?

Пользователь задает целевую температуру в помещении на вентиле термостата вручную или через мобильное приложение. Термостат имеет в своей конструкции систему анализа температуры помещения и температуры воды, что позволяет ему выставить соответствующую температуру в помещении.

Данные с датчика температуры базовой станции не используются в алгоритме поддержания температуры, реализованном в терморегуляторе.

Каким образом можно управлять терморегулятором?

Существуют два способа управления терморегулятора: ручной и автоматический.

Ручной режим активируется при попытке изменить целевую температуру с помощью вентиля терморегулятора. Данные об установке новой целевой температуры поступают в мобильное приложение в течение 2 минут.

Автоматическое управление активируется, когда переключатель в мобильном приложении установлен в положение «Вкл». Вы сможете установить желаемую температуру воздуха в помещении, и терморегулятор будет стараться ее поддерживать в соответствии с настройками.

Что такое режим «Защита от детей»?

Режим «Защита от детей» позволяет заблокировать ручное управление термостатом, оставив доступным управление в мобильном приложении.

Где можно найти документацию на терморегулятор?

Документы на терморегулятор расположены на сайте интернет-магазина ТИОН в разделе «Документы».

Как терморегулятор помогает экономить финансовые расходы на отопление?

Терморегулятор позволяет ограничить мощность батареи отопления и тем самым снизить затраты и общий счет на электроэнергию (для объектов с индивидуальным учетом тепловой энергии). Индивидуальный учет тепловой энергии в многоквартирных домах применяется в большинстве новостроек.

Что включает комплект поставки?

В комплект поставки терморегулятора входят:

терморегулятор Danfoss Eco;
краткое руководство;
шестигранный ключ;
трафарет для выбора переходника;
переходники RA, RTD, M30, M28 Herz и Giacomini.

Устанавливаемый в линию отопления клапан не входит в комплект поставки.

Насколько шумно работает термостат?

Уровень шума термостата не превышает 30 дБА.

Как выбрать переходник для батареи отопления?

В комплекте с терморегулятором присутствует документация и специальный трафарет. Трафарет представляет собой картонный вкладыш с прорезями, совпадающими по форме с определенными видами клапанов. Приложив такой трафарет к клапану, можно легко подобрать нужный переходник.

Если нужна дополнительная помощь по выбору переходника, перейдите к видеоинструкции с помощью QR-кода на руководстве по эксплуатации.

Как настроить время на терморегуляторе?

Устройство синхронизирует время автоматически после подключения к базовой станции MagicAir.

Как выполнить обновление прошивки (микропрограммы) терморегулятора?

Для обновления микропрограммы терморегулятора необходимо зайти в настройки терморегулятора в приложении MagicAir. Если новая версия доступна, то строка «Версия прошивки» изменится на «Доступно обновление». При нажатии на эту строку откроется инструкция по обновлению микропрограммы.

Внимание! Если в мобильном приложении не отобразилась надпись «Доступно обновление», то обновлять микропрограмму термостата не рекомендуется. Это связано с тем, что анонсированная на сайте или в мобильном приложении Danfoss микропрограмма должна пройти тестирование на работоспособность в составе системы MagicAir.

При каких температурах окружающей среды работает терморегулятор?

Диапазон температур окружающей среды при работе терморегулятора: от 0 до +40 °C.
Максимальная температура теплоносителя: +90 °C.

Сколько терморегуляторов можно подключить к системе MagicAir?

Физически к одной базовой станции можно подключить до восьми терморегуляторов. Подключение более четырех терморегуляторов приведет к пропорциональному увеличению времени выполнения команды на сервере, поэтому некоторые функции могут выполняться дольше обычного.

Как правильно утилизировать терморегулятор?

Утилизацию терморегулятора следует выполнять в соответствии с правилами утилизации отходов электронного оборудования.

Какой тип батареек используется в терморегуляторе?

Используется тип батарейки AA 1.5 В (пальчиковые), две штуки. Батарейки в комплект не входят. Аккумуляторные батареи не используются.

Какой срок службы батареек для терморегулятора?

При работе в системе MagicAir срок службы батареек — до 6 месяцев. Мобильное приложение отображает уровень заряда и подскажет, когда батарейки нужно будет заменить. При автономной работе без обращения к мобильному приложению срок службы — до 2 лет.

Как узнать, что заряд в батарейке терморегулятора заканчивается?

Узнать о расходе заряда батареек можно на дисплее терморегулятора и в мобильном приложении. В системе используются 5 состояний заряда батареек:

≥75%. В приложении отображается символ заряженной батарейки голубого цвета c визуализацией заряда на 100%;
от 51 до 75%. В приложении отображается символ заряженной батарейки голубого цвета c визуализацией заряда на 75%;
от 26 до 50%. В приложении отображается символ заряженной батарейки голубого цвета c визуализацией заряда на 50%;
от 16 до 25%. В приложении отображается символ заряженной батарейки красного цвета c визуализацией заряда на 25%;
≤15%. В приложении отображается символ разряженной батарейки красного цвета c визуализацией заряда на 0%.

Когда батарейки разряжены, в приложении отображается сообщение: «Устройство недоступно». Перед окончательным разрядом батарей Danfoss Ecо переведет клапан в режим защиты отопительной системы от замерзания.

Как поменять батарейки?

Убедитесь, что базовая станция расположена не далее 5 м от устройства.
Снимите крышку батарейного отсека и, следуя инструкциям производителя, замените две батарейки типа AA. Использование аккумуляторных батарей не допускается.
После замены батареек закройте батарейный отсек. Базовая станция автоматически подключится к терморегулятору. При успешном подключении красный индикатор терморегулятора начнет мигать.

При замене батареек будут выставлены настройки терморегулятора по умолчанию:

установится температура 21 °С;
сбросятся настройки времени и даты на терморегуляторе.

Если терморегулятор не подключится к MagicAir, он будет работать в ручном режиме и не сможет управляться из приложения. Подключите его заново к MagicAir через базовую станцию, чтобы синхронизировать настройки вашего расписания.
Перед окончательной разрядкой батарей терморегулятор будет автоматически переведен в режим защиты отопительной системы от замерзания.
Инструкция по замене батареек есть в мобильном приложении и отображается при низком заряде батареек.

Нужно ли снимать устройство с радиатора отопления для замены батареек?

Крышка батарейного отсека снимается без демонтажа клапана.

Доступно ли для Dаnfoss Eco расписание в приложении MagicAir?

Да. В расписании работы термостата Danfoss Eco доступны:

включение и выключение;
установка температуры в помещении;
функция «Защита от детей».

Какую температуру можно установить для терморегулятора?

Можно установить температуру от 5 до 28°C включительно с шагом 0,5 °C.

Можно ли перевести Danfoss Eco в режим монтажа, не используя мобильное приложение?

Да, можно. Нажмите и удерживайте центральную кнопку, пока на дисплее терморегулятора не начнет мигать большой значок «M». Это означает, что включен режим монтажа.

Доступен ли на устройстве автоматический режим поддержания температуры?

Да, доступен. Устройство получает значение целевой температуры из приложения MagicAir и стремится ее поддерживать. Если нужная температура не достигается, можно попробовать увеличить целевую температуру.

Чем TION Бризер Lite отличается от других моделей бризеров?

TION Бризер Lite — самый компактный в нашей линейке бризеров: его габариты составляют всего 260 × 260 × 130 мм. В отличие от других моделей бризеров TION, у него один фильтр класса G4 от пыли. Дополнительно можно приобрести фильтр ЕРА Е11. Фильтр вставляется в канал воздуховода.

Сколько места занимает TION Бризер Lite на стене?

TION Бризер Lite занимает очень мало места: его размеры — всего 260 × 260 × 130 мм.

В чем разница между TION Бризер Lite и воздухоочистителем или мойкой воздуха?

Воздухоочистители и мойки воздуха не дают притока свежего воздуха. В зависимости от эффективности фильтрации очиститель может лучше или хуже удалять загрязнители из воздуха, «гоняя» воздух внутри помещения, однако при закрытом окне будет душно. Если открыть окно, то пыль и аллергены с улицы хлынут в квартиру.

Таким образом, TION Бризер Lite не только выполняет функцию очистителя, но и делает гораздо больше — избавляет от духоты при закрытых окнах.

TION Бризер Lite охлаждает воздух? В чем отличие от кондиционера?

Кондиционер охлаждает воздух. Но он не забирает его с улицы, а только «гоняет по кругу» тот воздух, который уже находится в помещении. Бризер не охлаждает воздух, но он подает с улицы свежий, очищенный и подогретый в зимнее время воздух в помещение. Таким образом, бризер и кондиционер дополняют друг друга, обеспечивая помещение свежим, чистым воздухом комфортной температуры.

Какой диаметр у монтажного отверстия для TION Бризер Lite?

Диаметр канала TION Бризер Lite 132 мм — такой же, как и у остальных бризеров.

Возможно ли в случае необходимости заменить TION Бризер Lite на другую модель бризера с использованием того же отверстия?

Да, возможно: диаметр отверстия всех бризеров линейки TION одинаковый. Тем не менее следует учесть, что TION Бризер О2, TION Бризер 3S и TION Бризер 4S больше TION Бризер Lite по габаритам, поэтому для их установки важно предусмотреть достаточное расстояние до оконных стыков, проемов, подоконников и стен. Для более подробной консультации обращайтесь, пожалуйста, в Службу Сервиса по номеру 8-800-500-69-38.

Как осуществляется обслуживание фильтра?

Обслуживание фильтра заключается в его периодической замене. Нужно отключить бризер от сети, снять его со стены, вытащить старый фильтр и поставить новый. Отработанный фильтр утилизируется, как обычный мусор.

Фильтр G4 допускается пропылесосить (желательно раз в 3 месяца), промыть водой и высушить. Не используя моющих средств и не отжимая. Сушить на ровной поверхности.

Фильтр F7 допускается пропылесосить, желательно раз в 3 месяца.

Фильтр G4 (канальный) рекомендуется раз в 2 месяца пылесосить, промыть водой и высушить. Не используя моющих средств и не отжимая.

Есть ли возможность открытия заслонки без включения вентилятора?

В TION Бризер Lite автоматическая заслонка, как в других бризерах TION. При правильном отключении питания (при помощи кнопки) она сама закрывается. Наши измерения показывают, что пассивная приточная вентиляция в большинстве случаев не может обеспечить достаточный приток воздуха, поэтому бризер снабжен мощным тихим вентилятором. В отличие от устройств пассивной приточки, он эффективно проветривает в любую погоду и не обмерзает при соблюдении условий эксплуатации.

Насколько плотно фильтр помещен в теплоизоляционную трубу?

Герметичное расположение фильтра достигается за счет распорного кольца, которое прижимает края материала фильтра к теплоизоляционной трубе.

Может ли воздух с улицы поступать в комнату, минуя прибор?

Прибор разработан герметичным и любое проникновение неочищенного воздуха в помещение невозможно. В этих целях на приборе расположены уплотнительные элементы, препятствующие попаданию неочищенного воздуха в помещение:
а) на фильтре — в виде распорного кольца;
б) на стене — у входа воздуха из канала в прибор;
в) на заслонке — у выхода воздуха из прибора в помещение.

Можно ли обновить программное обеспечение TION Бризер Lite с помощью TION Remote?

Да, можно. В строке «Обновление» в настройках представлена информация о наличии обновления для внутреннего программного обеспечения устройства. Нажатие на иконку «Обновить» позволяет установить на устройство последнюю версию ПО с помощью беспроводной технологии Bluetooth. Для обновления требуется подключение к интернету.

Какой гарантийный срок на TION Бризер Lite?

Два года со дня продажи. Пожалуйста, проверяйте правильность заполнения гарантийного талона и сохраняйте чек или другие документы при покупке.

При какой температуре работает TION Бризер Lite?

Допустимый диапазон температуры воздуха на входе в устройство: −25…+50 °С для комплектации с нагревателем, 0…+50 °С для комплектации без нагревателя.

Может ли пульт от TION Бризер 3S, TION Бризер 4S или TION Бризер O2 управлять TION Бризер Lite?

Управление TION Бризер Lite выполняется с помощью мобильного приложения TION Remote, универсального ПДУ от TION Бризер 4S или кнопок управления на корпусе устройства.

Насколько сильно шумит бризер?

На первой скорости уровень звукового давления TION Бризер Lite находится на уровне естественного звукового фона (25–32 дБА), который сопровождает человека в повседневной жизни.

На 3–5 скоростях бризер работает не громче обычного кондиционера.

Максимальный уровень звукового давления для TION Бризер Lite составляет 50 дБа.

Максимальную скорость прибора мы рекомендуем включать только для активного проветривания помещения.

Можно ли мыть или пылесосить фильтр бризера TION Бризер Lite?

Фильтр G4 рекомендуется раз в 2 месяца пылесосить, промыть водой и высушить, не используя моющих средств и не отжимая.

Фильтр EPA E11 пылесосить нельзя.

По истечению срока использования фильтр следует утилизировать и заменить на новый.

Сколько стоит фильтр для TION Бризер Lite и где его купить?

Актуальную информацию можно узнать здесь.

Как часто нужно менять фильтр TION Бризер Lite?

Замену фильтра следует осуществлять не реже одного раза в полгода. Конструкцией устройства предусмотрены счетчик дней до замены фильтра и уведомление о необходимости замены с помощью световой индикации на лицевой панели. Счетчик отсчитывает время до замены, только когда бризер находится в рабочем режиме.

Сколько стоит монтаж TION Бризер Lite?

Сколько стоит TION Бризер Lite и какие есть его комплектации?

У бризера две комплектации: TION Бризер Lite (с нагревателем) и TION Бризер Lite Eco (без нагревателя). Стоимость прибора зависит от комплектации. Актуальную информацию можно узнать здесь.

Можно ли соединять TION Бризер Lite с улицей посредством нескольких воздуховодов?

Да, можно. Для подробной консультации обратитесь, пожалуйста, в Службу Cервиса по телефону 8-800-500-69-38.

У меня за внешней стеной лоджия или застекленный балкон, как мне установить TION Бризер Lite?

Существует 2 варианта лоджий: утепленная и не утепленная.

Если лоджия не утепленная, то можно установить бризер так, чтобы он забирал воздух непосредственно с лоджии. Это не мешает притоку свежего воздуха ни летом, ни зимой. К тому же зимой даже на не утепленной лоджии температура выше уличной, что позволит расходовать еще меньше энергии на нагрев воздуха. Такой вариант установки распространен в новых домах, где лоджии застеклены уже на этапе строительства.
Если лоджия утепленная, то делается два отверстия: одно в стене между комнатой и лоджией, второе — непосредственно во внешней стене лоджии. Гибкий воздуховод соединяет оба отверстия, воздух забирается непосредственно с улицы. В этом случае прибор располагается в помещении таким образом, чтобы минимизировать длину воздуховода.

Влияет ли толщина или материал стены на возможность установить TION Бризер Lite?

TION Бризер Lite можно установить на стену из любого материала — кирпич, железобетон, дерево и т. д. Так как фильтр бризера устанавливается в канал в стене, толщина стены должна быть не менее 300 мм.

Можно ли бурить монолитную стену возле окна?

Монолитную стену возле окна бурить можно. Ограничением являются только несущие монолитные колонны.

Можно ли устанавливать TION Бризер Lite в доме с утепленным фасадом?

Можно. В этом случае монтаж бризера можно произвести тремя способами:

1) Воздуховод выводится до облицовочной плиты фасада, при этом осуществляется бурение только внешней стены здания и теплоизоляционного слоя системы навесного вентилируемого фасада. Внешняя плитка фасада остается нетронутой. При таком монтаже забор воздуха осуществляется из воздушного зазора между теплоизоляционным слоем и фасадной плиткой. Вентилируемый зазор может составлять 40-100 мм. Таким образом, воздух постоянно поступает в зазор через имеющиеся стыки между фасадной плиткой.

2) Если забор воздуха необходимо осуществлять напрямую с улицы, то помимо бурения стены и теплоизоляционного слоя, осуществляется бурение плитки (например, из керамогранита или другого отделочного материала) вентилируемого фасада.

3) Если забор воздуха необходимо осуществлять напрямую с улицы, воздуховод из-под фасада можно вывести через внешний оконный откос. Такой способ возможен только при вентилируемом фасаде.

Как устанавливается TION Бризер Lite?

TION Бризер Lite устанавливается после бурения сквозного отверстия в уличной стене. Стандартный монтаж прибора обычно занимает не более 1 часа. Время проведения монтажа может увеличиться из-за особенностей стены или необходимости проведения дополнительных работ. Профессиональные монтажные бригады используют промышленное оборудование, которое не оставляет грязи и пыли после работы. Для установки привлекаются сертифицированные специалисты по алмазному бурению стен.

Сколько устройств TION Бризер Lite в дом, квартиру или офис мне нужно?

Как правило, на одну комнату хватает одного прибора. Более детальный расчет можно выполнить, обратившись в интернет-магазин по телефону 8-800-500-60-29.

Как часто нужно включать TION Бризер Lite?

Мы рекомендуем использовать бризер в круглосуточном режиме. Если в помещении есть люди, то они постоянно выдыхают углекислый газ, а значит, приток свежего воздуха должен быть постоянным, как и дыхание людей. Если в помещении нет людей, мы все равно рекомендуем не выключать прибор: мебель, отделочные материалы и домашние животные могут постоянно выделять вредные вещества и аллергены. Приток свежего, чистого воздуха из бризера будет вытеснять эти загрязнения в естественную вытяжку в санузле, поэтому, когда Вы вернетесь в комнату, воздух будет чистым и свежим. Отключать бризер мы рекомендуем только на период длительного отсутствия.

В каких комнатах лучше устанавливать TION Бризер Lite?

Прибор рекомендуется устанавливать в тех комнатах, где люди проводят максимальное количество своего времени: детская, спальня, гостиная.

Какими устройствами можно управлять с помощью приложения TION Remote?

На данный момент в приложении TION Remote реализована возможность управления устройствами TION Бризер 3S, TION Бризер 4S, TION IQ200, TION IQ400 и TION Бризер Lite.

Сколько устройств можно добавить в приложение ТION Remote?

В приложение TION Remote можно добавить до 15 устройств.

Как совмещается управление бризером по таймерам с управлением через ПДУ, TION Remote и MagicAir?

Не рекомендуем пользоваться одновременно таймерами в TION Remote и ПДУ, т.к. могут возникать сбои в работе расписания. Один из двух таймеров в расписании в TION Remote всегда будет синхронизироваться по времени с таймером на ПДУ.
Созданный таймер не сработает и новый нельзя будет создать, если бризер добавлен в систему MagicAir. При возникновении такой ситуации в приложении TION Remote в разделе «Расписание» отобразится красная иконка (!) с предупреждением. При нажатии на иконку появится сообщение: «Для работы расписания удалите бризер из MagicAir, вернитесь в приложение TION Remote и дождитесь подключения к бризеру. После этого таймер запустится».

Важно! После удаления бризера из MagicAir для запуска расписания в TION Remote, Вам нужно дождаться подключения к бризеру в TION Remote. Иначе приложение не передаст команду бризеру для запуска таймера.

Почему после окончания работы таймера в расписании бризер не отключается?

После окончания работы таймера в расписании бризер будет работать по тем настройкам, которые были установлены на бризере в момент создания таймера. Например, Вы настраиваете расписание и в момент настройки и сохранения таймера в расписании бризер работает по каким-то настройкам. Именно к этим настройкам будет возвращаться бризер после окончания вашего таймера в расписании независимо от того, меняли ли Вы его настройки на экране управления во время ожидания таймера. Если у Вас несколько таймеров в расписании и в момент их создания бризер работал по разным настройкам, то после окончания первого таймера бризер будет возвращаться к одним настройкам, а после окончания второго — к другим. Если после окончания работы расписания бризер работает по неактуальным для вас настройкам, то выставите желаемые настройки на экране управления и создайте расписание заново.

Какими устройствами можно управлять с помощью приложения Magic Air?

На данный момент в приложении Magic Air реализована возможность управления устройствами TION Бризер О2 Mac, TION Бризер 3S, TION Бризер 4S, TION Clever Mac, TION IQ200, TION IQ400, Базовая станция MagicAir BS310, Модуль СО2, ИК-модуль, термостат Danfoss.

Для чего нужен «бризер демо-режим»?

«Бризер демо-режим» добавлен для пользователей, которые хотели бы ознакомиться с интерфейсом управления Приложения, не имея в наличии оборудования компании ТИОН. Если Вы задумываетесь о приобретении нашей продукции или ожидаете ее доставки, то можете оценить предоставленные функции в этом демонстрационном режиме.

Как я пойму, когда нужно менять фильтры?

На экране Приложения со списком подключенных устройств появится предупреждающий значок, а на экране управления устройством строка «Ресурс фильтров» заменится кнопкой «Заменить фильтры».

Фильтры первичной очистки рекомендуется периодически осматривать.

Произойдет ли сброс ресурса фильтров до 100%, если отключить бризер от мобильного приложения TION Remote и подключить снова?

При повторном подключении прибора к мобильному приложению TION Remote ресурс фильтров не сбросится до 100%. Значение ресурса фильтра хранится в памяти бризера. В приложении будет отображаться то значение ресурса фильтра, которое оно получило от устройства.

Можно ли производить замену фильтров в устройствах самостоятельно?

Да, можно. Устройства TION Бризер О2, TION Бризер 3S, TION Бризер 4S и TION Бризер Lite сконструированы таким образом, чтобы у пользователя была возможность заменить комплект фильтров без помощи специалиста. Подробную информацию по замене фильтров можно найти в приложении TION Remote и в Руководстве по эксплуатации на устройства. При выработке ресурса фильтров на экране управления устройством появится кнопка «Заменить фильтры», нажатие на которую откроет пошаговую инструкцию по замене фильтров.

Сколько действует гарантия на приборы TION?

Стандартная гарантия на TION Бризер 3S, TION Бризер 4S, TION Бризер Lite, очиститель-обеззараживатель воздуха TION Clever и ИК-модуль MagicAir действует 2 года. Стандартная гарантия на TION Бризер O2, базовую станцию MagicAir и модуль CO2+ действует 1 год.

В интернет-магазине TИОН при покупке оборудования Вы можете приобрести дополнительный год гарантии на прибор, а также 1 или 2 года расширенной гарантии.

Что такое расширенная гарантия на прибор и какие услуги входят в пакет?

Расширенная гарантия – это пакет дополнительных сервисных опций. Техническое обслуживание от наших специалистов поддержит эффективность работы прибора, а если возникнет необходимость, мы в течение двух недель заменим бризер на новый.

Пакет расширенной гарантии включает в себя следующие услуги:

Замена неисправного устройства на новое по всей стране.
В случае поломки или ошибки прибора мы бесплатно заменим его на новый. Вам не придется ждать возвращения бризера из ремонта.
Бесплатное техническое обслуживание бризера.
Услуга оказывается 1 раз в год и включает в себя:
- Выезд сервисного инженера к Покупателю* или отправка прибора в сервисный центр и обратно**.
- Диагностика прибора. В случае выявления неисправности устройство может быть отправлено на ремонт либо заменено на новое.
- Чистка прибора от загрязнений.
- Замена фильтров***.
- Настройка прибора.

На время технического обслуживания бризера предоставляется подменное устройство.

*Для жителей Москвы, Подмосковья (до Московского малого кольца), Новосибирска и близлежащих населенных пунктов (Бердск, Краснообск, Обь, Пашино, Кольцово).
**Для жителей всех городов на территории России, кроме Москвы, Подмосковья (до Московского малого кольца), Новосибирска и близлежащих населенных пунктов (Бердск, Краснообск, Обь, Пашино, Кольцово).
***Фильтры приобретаются пользователем.

Как приобрести расширенную гарантию на прибор?

Расширенную гарантию на продукцию компании ТИОН можно купить только в нашем интернет-магазине.

Вы можете выбрать срок действия расширенной гарантии: 1 или 2 года.

Приобрести пакет расширенной гарантии можно при оформлении заказа на бризер.

Расширенная гарантия вступает в силу с даты доставки бризера и заканчивается через 1 год или 2 года, в зависимости от выбранного покупателем срока расширенной гарантии.

Сколько стоит расширенная гарантия на бризеры TION?

Актуальную стоимость расширенной гарантии на продукты Вы всегда можете узнать в нашем интернет-магазине.

Что такое гарантийный монтаж?

Гарантийный монтаж устройств TION обеспечивает ответственность со стороны организации, которая проводит монтаж.

Если во время эксплуатации устройства TION возникнет неисправность, вызванная ошибкой гарантийного монтажа, то устройство бесплатно ремонтируется в сервисном центре ТИОН (если гарантийный срок на прибор не истек). При этом организация, выполнившая гарантийный монтаж, бесплатно переустановит отремонтированное устройство. Гарантийный монтаж выполняют только специалисты, получившие сертификат ТИОН.

Найти сертифицированного специалиста в Вашем городе можно в специальном разделе. Компании с монтажными бригадами, сертифицированными по стандарту ТИОН, обозначены значком montazh

Монтаж, выполненный несертифицированным специалистом, считается негарантийным. Если во время эксплуатации устройства возникнет неисправность, вызванная ошибкой негарантийного монтажа, то гарантия на устройство не сохраняется.

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе монтажной организации. Спрашивайте сертификат ТИОН.

Есть ли гарантия на монтаж приборов TION?

Гарантия на монтаж приборов TION действует 1 год.

Пожалуйста, обратите внимание, что гарантия на монтаж — не то же самое, что гарантия на прибор. Гарантию на монтаж предоставляет организация, выполнявшая монтаж. Гарантию на прибор предоставляет компания ТИОН. Срок гарантийных обязательств по прибору может быть длиннее, чем гарантия на монтаж.

Гарантию на монтаж приборов TION предоставляют только специалисты с сертификатом ТИОН.

Гарантия распространяется на нестандартный монтаж бризера?

Нестандартным считается монтаж, требующий дополнительных работ. На нестандартный монтаж, как и на стандартный, действует гарантия 1 год. Обратите, пожалуйста, внимание, что гарантийным будет только тот монтаж, который выполнялся специалистами с сертификатом ТИОН.

В чем разница между TION Бризер 4S, воздухоочистителем и мойкой воздуха?

Воздухоочистители и мойки воздуха не дают притока свежего воздуха. В зависимости от эффективности фильтрации очиститель может лучше или хуже удалять загрязнители из воздуха, «гоняя» воздух внутри помещения, однако при закрытом окне будет душно. А если открыть окно, то вся грязь и аллергены с улицы хлынут в квартиру.

Бризер также может работать в режиме рециркуляции, очищая только тот воздух, который уже есть в комнате.

Что такое ИК-модуль?

Это устройство для удобного управления кондиционерами. ИК-модуль позволяет подсоединить кондиционер к системе умного микроклимата MagicAir. ИК-модуль подключается к базовой станции MagicAir и передает управляющие команды от базовой станции кондиционерам.

Как работает ИК-модуль?

ИК-модуль соединяется одновременно с кондиционером и базовой станцией MagicAir. В бесплатном мобильном приложении MagicAir пользователь задает желаемый режим и параметры работы кондиционера. Чтобы выполнить пожелания пользователя, базовая станция MagicAir передает соответствующие команды ИК-модулю, а тот – кондиционеру. Таким образом, при помощи ИК-модуля можно управлять кондиционером со смартфона как в ручном, так и в автоматическом режиме. Например, пользователь может создать расписание для кондиционера, и базовая станция будет автоматически управлять кондиционером в соответствии с графиком.

Каков размер ИК-модуля?

Размер ИК-модуля (Ш х Г х В): 89 х 89 х 26 мм.

Какими кондиционерами можно управлять с помощью ИК-модуля?

ИК-модуль MagicAir может управлять любым кондиционером, у которого есть ИК-пульт с односторонней связью “ИК-пульт → Кондиционер”.

Текущая версия ИК-модуля не управляет теми кондиционерами, ИК-пульты которых поддерживают обратную связь от кондиционера к пульту.
Как узнать, что у Вас именно такой кондиционер? Попробуйте, пожалуйста, найти эти данные в руководстве по эксплуатации. Если на схеме работы показана двусторонняя связь между кондиционером и пультом (↔) или в руководстве указано, что на дисплее пульта могут отображаться коды ошибок вида “ЕС-ХХ”, то Ваш ИК-пульт поддерживает обратную связь от кондиционера.

Что включает в себя комплект поставки ИК-модуля?

В комплект поставки входит:

ИК-модуль системы MagicAir;
Блок и кабель питания для подключения ИК-модуля к электросети;
Руководство по быстрой настройке.

Сколько ИК-модулей можно подключить к одной базовой станции?

ИК-модуль является исполнительным устройством системы MagicAir. К одному объекту системы MagicAir (дом, офис, дача) можно подключить до 32 совместимых исполнительных устройств. Таким образом, к базовой станции MagicAir можно подключить до 8 ИК-модулей на каждом из объектов.

Какой срок службы ИК-модуля?

Срок службы устройства – 10 лет. При бережном обращении реальный срок службы гораздо больше.

Что означает световая индикация на корпусе ИК-модуля?

У ИК-модуля есть 6 режимов индикации. Каждый из режимов подробно описан в руководстве по эксплуатации.

Можно ли регулировать яркость световой индикации на ИК-модуле?

Индикация ИК-модуля во время его работы полностью отсутствует и включается только во время настройки или проверки работоспособности устройства. Возможность регулировки яркости световой индикации не предусмотрена.

Нужно ли сервисное обслуживание и уход за ИК-модулем?

ИК-модуль не нуждается в сервисном обслуживании. Достаточно время от времени протирать его от пыли сухой тряпкой. Не используйте моющие средства! В случае возникновения ошибок в работе обратитесь, пожалуйста, в Службу Сервиса компании ТИОН по номеру 8 (800) 500-78-32.

Сколько кондиционеров можно подключить к базовой станции через ИК-модуль?

В настоящий момент с помощью одного ИК-модуля можно подключить только один кондиционер. В будущем планируется увеличение этого количества до 5. Когда эта функция будет реализована, программное обеспечение модуля обновится с помощью базовой станции.

Как ИК-модуль передает данные на базовую станцию?

ИК-модуль обменивается данными с базовой станцией при помощи беспроводной технологии Bluetooth.
Пожалуйста, обратите внимание, что базовые станции MagicAir предыдущего поколения не поддерживают беспроводную технологию Bluetooth!

Как узнать, что Ваша базовая станция поддерживает беспроводную технологию Bluetooth? Посмотрите на серийный номер на наклейке с обратной стороны базовой станции. Базовые станции, поддерживающие беспроводную технологию Bluetooth, имеют серийный номер формата 310030.XXXXXXXXX. Кроме того, на коробке базовой станции, совместимой с устройствами, поддерживающими беспроводную технологию Bluetooth, размещена соответствующая наклейка.

Может ли ИК-модуль работать на батарейках?

ИК-модуль работает от электросети. ИК-модуль можно подключить к внешнему аккумулятору через USB-кабель. В этом случае время работы ИК-модуля будет ограничено емкостью внешнего аккумулятора.

Сколько электроэнергии потребляет ИК-модуль?

Средняя потребляемая мощность ИК-модуля равна 5 Вт⋅ч. При эксплуатации устройства в круглосуточном режиме затраты составят около 20 рублей в месяц (расчет производился по тарифам Московской области на 01.06.17).

Как подключить ИК-модуль к электросети?

В комплект поставки ИК-модуля входит USB-кабель и блок питания. Необходимо подключить USB-кабель одной стороной к ИК-модулю, а другой к блоку питания. Блок питания включается в розетку. Рекомендуется использовать только оригинальный блок и кабель питания, чтобы избежать сбоев в работе и выхода из строя ИК-модуля.

Какая длина USB-кабеля у ИК-модуля?

Длина кабеля составляет 1 м.

Можно ли использовать удлинитель USB-кабеля для ИК-модуля?

Для корректной работы ИК-модуля рекомендуется использовать только оригинальный USB-кабель без удлинителей.

Как подключить ИК-модуль?

Чтобы подключить ИК-модуль к системе MagicAir, зайдите в бесплатное мобильное приложение MagicAir для IOS и Android. Воспользуйтесь функцией «Добавить устройство», выберите ИК-модуль и следуйте указаниям приложения.

Где в помещении лучше всего расположить ИК-модуль?

ИК-модуль нужно разместить так, чтобы кондиционер находился в радиусе 6 м от него. Между кондиционером и ИК-модулем не должно быть препятствий (стен, перегородок, мебели), иначе возможны проблемы с передачей или получением управляющих команд. ИК-модуль можно установить на горизонтальной поверхности (стол, тумба) или расположить на стене.

Какой срок гарантии на ИК-модуль?

2 года со дня продажи. Пожалуйста, сохраняйте чек или другие документы, подтверждающие покупку.

Сколько стоит ИК-модуль?

Узнайте актуальные цены в интернет-магазине tion.ru.

Каков радиус работы ИК-модуля?

Радиус связи ИК-модуля с базовой станцией – не более 10 м. Радиус связи ИК-модуля с кондиционерами – не более 6 м прямой видимости. Этого достаточно для многокомнатной квартиры или коттеджа.

Чем ИК-модуль отличается от пульта управления?

Пульт управления не дает возможности управлять кондиционером автоматически. К тому же зона действия пульта ограничена и не позволяет управлять техникой удаленно. ИК-модуль позволяет запустить автоматический режим работы кондиционера и избавить себя от необходимости задавать и менять настройки вручную. При этом при помощи ИК-модуля можно управлять кондиционерами отовсюду, где есть Интернет.

ИК-модуль управляет кондиционерами самостоятельно или мне необходимо купить базовую станцию?

Кондиционерами может управлять только базовая станция. Но для передачи команд кондиционеру она использует ИК-модуль.

ИК-модуль следит за уровнем загрязнения воздуха?

ИК-модуль предназначен только для передачи команд с базовой станции на кондиционер. Уровень загрязнения воздуха отслеживается при помощи других приборов.

В чем разница между TION Бризер 3S и TION Бризер О2?

TION Бризер 3S подает еще больше воздуха, которого хватит на пять человек. Сниженный уровень шума (от 19 дБА) и адсорбционно-каталитический фильтр АК-XL (от газов и запахов) с увеличенной емкостью делают пребывание в помещении, где установлен прибор, еще более комфортным.

Помимо режима приточной вентиляции, при котором воздух забирается с улицы, можно использовать еще два: режим рециркуляции, когда воздух забирается из комнаты, и смешанный режим работы, когда воздух забирается с улицы и из комнаты в равных пропорциях.

Количество скоростей увеличилось до шести, появилась возможность скрытого подключения. Также теперь можно управлять прибором со смартфона, имеющего беспроводную технологию Bluetooth.

В чем отличие розового материала в TION Бризер 3S от обычного пенопласта?

Материал внутри корпуса бризера — EPP (Extruded Polypropylene), экструдированный полипропилен. В отличие от обычного пенопласта, он ударопрочный и крепкий, не крошится, не мнется, не мокнет, не имеет неприятного запаха. Кроме того, это отличный тепло- и звукоизолирующий материал.

TION Бризер 3S охлаждает воздух? В чем отличие от кондиционера?

TION Бризер 3S увлажняет воздух? В чем разница между бризером и увлажнителем?

Бризер не имеет функции увлажнения. Он подает в помещение воздух той же абсолютной влажности, что и на улице. Если в помещении влажно, а на улице сухо, за счет работы бризера влажность нормализуется. Увлажнитель воздуха повышает влажность внутри помещения, но не избавляет от духоты. Если влажность уличного воздуха для Вас слишком низкая, то вместе с бризером можно использовать увлажнитель.

В каких комнатах лучше устанавливать TION Бризер 3S?

Прибор рекомендуется устанавливать в тех комнатах, где люди проводят наибольшее количество своего времени: детская, спальня, гостиная. Один прибор — для одной комнаты.

Как часто нужно включать TION Бризер 3S?

Сколько бризеров TION Бризер 3S в дом, квартиру или офис мне нужно?

Простой ответ – один прибор на одну комнату.

Более детальный расчет можно сделать по количеству людей, находящихся в помещении, и по его площади. Согласно СНиП 31-01-2003 на одного человека должно подаваться 30 м³ свежего воздуха в час или, согласно СП 54.13330.2011, 3 м³/ч на 1 м² помещения. Производительность бризера достигает 160 м³/ч, соответственно, одна установка обеспечивает свежим воздухом до пяти человек, находящихся в одном помещении площадью до 45 м². Как правило, приборы устанавливают в помещениях, где постоянно находятся люди.

Как устанавливается TION Бризер 3S и насколько сложен монтаж?

Надо ли согласовывать установку TION Бризер 3S?

Как правило, бурение отверстия для бризера не требует согласования (если здание не является объектом культурного наследия), т. к. законодательство федерального уровня этого не требует. Теоретически органы власти города и/или области Вашего проживания могут вводить дополнительные требования такого характера, но на сегодняшний день нам о таких требованиях неизвестно. Исключение составляет Москва и Московская область, где разрешено бурить отверстия диаметром до 200 мм. Для Бризера необходимо отверстие диаметром 132 мм.

Тем не менее если в Вашем доме сформировано ТСЖ либо к содержанию дома привлечена управляющая компания, стоит поинтересоваться содержанием договора с управляющей компанией, а также наличием и содержанием положений, регламентов (и т. п. документов), утвержденных ТСЖ, так как этими документами могут быть утверждены свои внутренние правила, касающиеся необходимости и порядка согласования подобных отверстий.

Если у Вашей Управляющей компании имеются особые требования к бурению отверстия через фасад здания, озвучьте их при размещении заказа на монтаж.

Кроме того, возможно выведение канала воздуховода в оконный откос, при наличии вентфасада. В этом случае фасад дома не будет нарушен.

Влияет ли толщина и материал стены на возможность установки TION Бризер 3S?

Толщина, а так же материал стены не влияют на возможность установки бризера.
TION Бризер 3S можно установить на любую стену – кирпич, железобетон, дерево и т.д.

У меня за внешней стеной лоджия или застекленный балкон, как мне установить TION Бризер 3S?

Существует два варианта лоджий: утепленная и не утепленная.

Если лоджия не утепленная, то можно установить бризер так, чтобы он забирал воздух непосредственно с лоджии. Это не мешает притоку свежего воздуха ни летом, ни зимой. Кроме того, зимой даже на не утепленной лоджии температура выше уличной, что позволяет расходовать меньше электроэнергии на нагрев воздуха. Такой вариант установки распространен в новых домах, где лоджии застеклены уже на этапе строительства.

Можно ли установить TION Бризер 3S, если у меня вентфасад/утепленный фасад?

Можно. В этом случае монтаж бризера можно произвести тремя способами:

Воздуховод выводится до облицовочной плиты фасада, при этом осуществляется бурение только внешней стены здания и теплоизоляционного слоя системы навесного вентилируемого фасада. Внешняя плитка фасада остается нетронутой. При таком монтаже забор воздуха осуществляется из воздушного зазора между теплоизоляционным слоем и фасадной плиткой. Вентилируемый зазор может составлять 40-100 мм. Таким образом, воздух постоянно поступает в зазор через имеющиеся стыки между фасадной плиткой.
Если забор воздуха необходимо осуществлять напрямую с улицы, то помимо бурения стены и теплоизоляционного слоя, осуществляется бурение плитки (например, из керамогранита или другого отделочного материала) вентилируемого фасада.
Если забор воздуха необходимо осуществлять напрямую с улицы, воздуховод из-под фасада можно вывести через внешний оконный откос. Такой способ возможен только при вентилируемом фасаде.

Можно ли соединять TION Бризер 3S с улицей посредством нескольких воздуховодов?

Да, можно. При этом производительность по воздуху будет снижаться в зависимости от конфигурации входных воздуховодов. Для получения более точных данных в каждом индивидуальном случае необходимо проводить расчет, который могут осуществить сотрудники нашей Службы Сервиса, 8 (800) 500-69-38.

Сколько стоит TION Бризер 3S и какие у него есть комплектации?

Производство TION Бризер 3S заверешено. Вы можете приобрести обновленную модель – TION Бризер 4S. Стоимость прибора зависит от комплектации. Актуальную информацию можно узнать здесь.

Каждая комплектация содержит: прибор с соответствующим набором фильтров и нагревателем, пульт ДУ, кронштейн крепления пульта ДУ, шаблон монтажа, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон.

Как часто надо менять фильтры TION Бризер 3S?

В зависимости от условий эксплуатации частота замены фильтров может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Если в радиусе 1 км у вас находится частный сектор, железная дорога, автотрасса или промышленные предприятия, рекомендуется менять фильтры раз в 3 месяца.

Подойдет ли антибактериальный фильтр HEPA H13 для TION Бризер 3S?

Да, фильтр HEPA H13 можно установить в TION Бризер 3S вторым после фильтра первичной очистки G4. Антибактериальный фильтр HEPA H13 обладает рядом преимуществ: степень очистки воздуха от мелкой пыли, микроорганизмов и вирусов составляет до 99,95%, а степень инактивации микроорганизмов на антибактериальном слое — до 99,99%. Однако не стоит забывать, что чем выше степень очистки, тем сложнее конфигурация фильтра. Это увеличивает аэродинамическое сопротивление воздуха при его прохождении через прибор. В результате этого производительность по притоку воздуха у TION Бризер 3S может снизиться.

Сколько стоят фильтры для TION Бризер 3S и где их купить?

Актуальную стоимость фильтров можно узнать здесь или позвонив по телефону 8 (800) 500-60-29. Заказ Вы можете оформить на сайте или по телефону, который указан выше.

Сколько электроэнергии потребляет TION Бризер 3S?

В режиме работы без нагрева — 18 Вт•ч, при максимальной мощности нагрева от -40°С до +25°С – 1,45 кВт•ч.

Можно ли мыть или пылесосить фильтры TION Бризер 3S?

Да, можно пылесосить и промывать водой фильтр предварительной очистки класса G4. Такая очистка должна проводиться не реже 1 раза в 3 месяца – в этом случае его необходимо менять не реже 1 раза в год. При этом после проведения очистки нельзя отжимать фильтр предварительной очистки. Остальные фильтры системы пылесосить или мыть нельзя.

Возможен ли апгрейд прибора в комплектации TION Бризер 3S Special до комплектации TION Бризер 3S Standard?

Да, возможен. Для этого всего лишь нужно купить адсорбционно-каталитический фильтр AK-XL на сайте tion.ru или по телефону 8 (800) 500-60-29 и установить его в прибор в соответствии с руководством по эксплуатации.

Возможен ли апгрейд прибора в комплектации TION Бризер 3S Standard до комплектации TION Бризер 3S Smart?

Да, возможен. Для этого нужно купить базовую станцию MagicAir на сайте tion.ru или по телефону 8 (800) 500-60-29 и настроить ее в соответствии с руководством по эксплуатации.

Может ли пульт ДУ от TION Бризер 4S управлять бризером TION Бризер О2?

В качестве «универсального пульта» можно использовать базовую станцию MagicAir, но только если TION Бризер О2 имеет комплектацию MAC. Пульт дистанционного управления от TION Бризер 4S управлять TION Бризер O2 не может.

При какой температуре работает TION Бризер 3S?

TION Бризер 3S в режиме приточной вентиляции работает при температуре воздуха на входе в прибор от -40°С до +50°С. Если входная температура опустится ниже -40°С, электроника системы отключит прибор, закроет заслонку воздуховода и не допустит попадания холодного воздуха в помещение. В смешанном режиме прибор во всех комплектациях работает при температуре входящего воздуха выше 0°С.

Какой гарантийный срок на TION Бризер 3S?

Какой срок службы TION Бризер 3S и чем он обусловлен?

Нормативный срок службы прибора – 5 лет. Однако это во многом условная цифра, более важная для бухгалтерии покупателя, для возможности амортизации и списания оборудования. Реальный же срок службы гораздо больше. Эта ситуация сходна с автомобилями — нормативный срок службы на автомобиль составляет около 6 лет, при этом мы понимаем, что при бережном обращении и своевременном обслуживании и ремонте автомобили эксплуатируются и по 50 лет.

Поэтому бризер прослужит 10 лет и более — при бережном обращении, своевременном обслуживании и ремонте.

Куда обращаться в случае выхода из строя TION Бризер 3S?

Наша компания осуществляет сервисное обслуживание бризера 3S. Вы всегда можете обратиться к нам, и мы с радостью Вам поможем! Контакты Службы Сервиса: 8 (800) 500-78-32.

Где производится TION Бризер 3S?

Бризер разработан в Академгородке города Новосибирска. Производитель – группа компаний ТИОН, г. Новосибирск. Сборка приборов производится в Китае по нашей конструкторской документации и под нашим строгим контролем.

Что такое модуль СО2+?

Это часть системы MagicAir. Модуль СО2+ измеряет качество воздуха в помещении: углекислого газа СО₂, температуру и относительную влажность воздуха. Он передает эти данные в систему MagicAir для автоматического управления климатической техникой. Модуль СО2+ предназначен для размещения в тех комнатах, где не расположена базовая станция системы MagicAir.

Каков размер модуля СО2+?

Размер модуля СО2+: 100х100х27 мм.

Как работает модуль СО2+?

Датчики устройства измеряют уровень углекислого газа (СО₂), относительную влажность и температуру воздуха. Полученные данные передаются на базовую станцию. Базовая станция MagicAir использует их для управления бризером в автоматическом режиме. Благодаря модулю СО2+ Вы можете наблюдать за состоянием микроклимата во всех комнатах, а не только в той, где установлена базовая станция. Данные Вы можете увидеть через web-интерфейс с компьютера или в бесплатном мобильном приложении MagicAir для смартфона.

Чем модуль СО2+ отличается от базовой станции?

Базовая станция – это центр управления всеми устройствами, совместимыми с системой MagicAir. Модуль СО2+ как раз является одним из таких устройств. Модуль подключается только к базовой станции и не управляет бризером. Модуль СО2+ предназначен для измерения качества воздуха в помещениях, где это необходимо, и передачи данных на базовую станцию для автоматического управления бризерами. Данные с модуля передаются через базовую станцию на облачный сервер.

Модуль СО2+ следит за уровнем загрязнения воздуха?

Модуль СО2+ следит за относительной влажностью и температурой, а также за уровнем одного из загрязнителей воздуха — углекислого газа СО₂. Уровень углекислого газа – это показатель общей загрязненности воздуха, потому что высокий уровень CO₂ означает, что помещение плохо проветривается, а значит, в воздухе копятся и другие загрязнители.

Модуль СО2+ управляет устройствами TION Бризер O2, TION Бризер 3S, TION Бризер 4S или мне необходимо купить базовую станцию?

Бризерами управляет только базовая станция. Для этого она использует в том числе данные о качестве воздуха, полученные от модуля СО2+.

Чем модуль СО2+ отличается от домашней метеостанции?

Обычная метеостанция измеряет температуру и относительную влажность воздуха. Модуль СО2+ измеряет еще и концентрацию углекислого газа в воздухе. К тому же, обычная домашняя метеостанция не участвует в управлении климатическими приборами, это приходится делать вручную. Модуль СО2+ не только измеряет параметры микроклимата, но и передает данные на базовую станцию MagicAir для автоматического управления климатической техникой. Изменение настроек доступно через мобильное приложение на смартфоне либо через web-интерфейс со стационарного компьютера или ноутбука.

Чем модуль СО2+ отличается от стационарного пульта управления?

Стационарный пульт автоматически управляет климатической техникой. Но настройки системы Вам придется задавать вручную: либо по собственным ощущениям, либо по показаниям датчика СО₂, термометра и гигрометра. Модуль СО2+ измеряет параметры микроклимата и передает их на базовую станцию для автоматического управления бризером.

Какие показатели измеряет модуль СО2+?

Модуль СО2+ измеряет уровень углекислого газа (СО₂), температуру и относительную влажность воздуха и передает показания на базовую станцию системы MagicAir для автоматического управления климатической техникой.

Какой уровень углекислого газа (СО₂) является нормальным?

Уровень (концентрация) CO₂ измеряется в ppm. Величина ppm (parts per million) — количество частиц CO₂ на миллион частиц воздуха (1 000 ppm = 0,1% содержания CO₂.)

Отлично < 700 ppm. Концентрация CO₂ невелика, качество воздуха прекрасно подходит для учебы, труда, отдыха и полноценного сна. Дополнительное проветривание не требуется.

Нормально 701 — 1000 ppm.
Концентрация CO₂ в норме. Вести активный образ жизни и отдыхать при этом качестве воздуха можно без вреда для здоровья.

Терпимо 1000 — 1200 ppm.
Концентрация CO₂ выше среднего. Учиться, работать и заниматься спортом при этом качестве воздуха можно, но лучше проветрить помещение.

Душно 1201 — 2000 ppm.
Высокая концентрация CO₂ может вызывать слабость, головную боль, рассеянное внимание и ошибки в учебе и работе. Обязательно проветрите помещение, прежде чем проводить в нем время.

Опасно > 2000 ppm.
Уровень CO₂ может привести к серьезным проблемам со здоровьем. Страдает работа мозга, ухудшается концентрация внимания, нарушается сон. Требуется обязательное проветривание.

Какой диапазон и точность измерений модуля СО2+?

Диапазон измерения концентрации углекислого газа 0–5000 ppm, точность измерения концентрации углекислого газа ±50 ppm + 5% от измеренного значения;
Диапазон измерения температуры 0…+45 °С, точность измерения температуры ±1,5 °С;
Диапазон измерения относительной влажности воздуха 0–95% (без выпадения конденсата), точность измерения относительной влажности воздуха ±4%.

Какой радиус работы модуля СО2+?

Радиус работы может достигать 15 метров в зависимости от наличия стен и других препятствий. Радиуса работы хватит на многокомнатную квартиру.

Сколько стоит модуль СО2+?

Узнайте актуальные цены в интернет-магазине tion.ru.

Какой срок гарантии на модуль СО2+?

1 год со дня продажи. Пожалуйста, сохраняйте чек или другие документы, подтверждающие покупку.

Где в помещении лучше всего расположить модуль СО2+?

Лучше всего разместить модуль СО2+ так, чтобы в радиусе 1 м не было устройств, влияющих на климат в помещении (бризеры, кондиционеры, нагреватели, увлажнители и другие). Старайтесь разместить модуль так, чтобы исключить постоянное присутствие людей в радиусе 1 метр от устройства. Иначе показания модуля могут быть неточными. Варианты установки: на столе, на стене.

Как подключить модуль СО2+?

Чтобы подключить модуль СО2+ к системе MagicAir, воспользуйтесь бесплатным приложением MagicAir для IOS и Android. Воспользуйтесь функцией «добавить устройство» и следуйте указаниям приложения. Подробную информацию с последовательностью шагов и скриншотами Вы можете найти в руководстве по эксплуатации.

Можно ли использовать удлинитель USB-кабеля для модуля СО2+?

Для корректной работы модуля СО2+ необходимо использовать только оригинальный USB-кабель без удлинителей.

Какая длина USB-кабеля у модуля СО2+?

Длина кабеля 1,2 метра.

Как подключить модуль СО2+ к электросети?

В комплект поставки модуля СО2+ входит блок питания. Необходимо подключить USB-кабель к блоку питания, а блок питания включить в розетку. Рекомендуется использовать только оригинальные блоки питания, чтобы избежать сбоев в работе и выхода из строя модуля СО2+.

Сколько электроэнергии потребляет модуль СО2+?

Средняя потребляемая мощность равна 5 Вт*ч. При эксплуатации устройства в круглосуточном режиме затраты составят около 13 рублей в месяц.

Может ли модуль СО2+ работать на батарейках?

Модуль СО2+ работает от электросети. Вы можете подключить его к внешнему аккумулятору через USB-кабель, но время работы прибора будет ограничено емкостью внешнего аккумулятора.

Как модуль СО2+ передает данные на базовую станцию?

Модуль СО2+ передает данные на базовую станцию без проводов, с помощью радиоканала.

Сколько бризеров можно подключить к модулю СО2+?

Бризеры подключаются только к базовой станции системы MagicAir. К одной базовой станции можно подключить до 32 устройств, например, 16 модулей СО2+ и 16 бризеров.

Нужно ли сервисное обслуживание или уход за СО2+?

Модуль СО2+ не нуждается в сервисном обслуживании. Протирайте его от пыли сухой тряпкой, не используйте моющие средства и не пытайтесь продуть внутреннее пространство корпуса. В случае возникновения ошибок в работе обращайтесь в Службу Сервиса компании ТИОН по номеру 8 (800) 500-78-32.

Что означает световая индикация на корпусе модуля СО2+?

Во время работы модуля СО2+ индикация отражает состояние воздуха: чем ниже уровень углекислого газа, тем больше ячеек индикации светится. Во время настройки и обновления модуля СО2+ система индикации отражает соответствующую стадию процесса.

Можно ли регулировать яркость световой индикации на модуле СО2+?

Яркость индикации регулируется автоматически, в соответствии с уровнем освещенности. Похоже на автояркость на смартфоне. С помощью мобильного приложения MagicAir индикацию можно полностью отключить.

Какой срок службы модуля СО2+?

Нормативный срок службы устройства – 10 лет. При бережном обращении реальный срок службы гораздо больше.

Может ли модуль СО2+ работать одновременно с базовой станцией в одном помещении?
Как будет отображаться информация в мобильном приложении?

Да, может. В этом случае показания с устройств будут усредняться.

Сколько модулей СО2+ можно подключить к одной базовой станции?

Модуль СО2+, как и бризер, является исполнительным устройством системы MagicAir. К одной базовой станции можно подключить до 32 совместимых устройств (например, 16 модулей СО2+ и 16 бризеров).

Что включает в себя комплект поставки модуля СО2+?

В комплект поставки входит:

Модуль СО2+ системы MagicAir;
Блок питания для подключения модуля к электросети;
Гарантийный талон;
Руководство по эксплуатации.

Что такое система MagicAir?

MagicAir – это система умного микроклимата в помещении, которая отслеживает качество воздуха и управляет климатической техникой в помещении. Система поддерживает индивидуальные настройки, автоматическую работу устройств в любое время суток или в зависимости от желаемого уровня CO₂.

Из чего состоит система MagicAir?

Система MagicAir состоит из базовой станции, периферийных датчиков — модулей CO2+, климатических устройств, ИК-модуля для управления кондиционерами, мобильного приложения и облачного сервера.
Базовая станция — центральное управляющее устройство, которое передает пользовательские команды климатической технике.
Модули CO2+ измеряют состояние воздуха там, куда не “дотягиваются” датчики базовой станции и помогают ей эффективно управлять климатической техникой.

Климатические устройства, которые можно подключить к системе MagicAir — это TION Бризер 4S, TION Бризер 3S и TION Бризер O2 MAC, обеззараживатель-очиститель воздуха TION Clever MAC, очистители воздуха TION IQ 200 и TION IQ 400, терморегулятор Danfoss Eco, кондиционеры сторонних производителей. Кондиционеры подключаются при помощи ИК-модулей. В будущем планируется подключать к системе и другие климатические устройства.

Более подробную информацию о системе умного микроклимата Вы можете найти в мобильном приложении в разделе «О MagicAir» или на сайте, перейдя по ссылкам ниже:
https://tion.ru/magicair-android/
https://tion.ru/magicair-ios/

Как работает базовая станция MagicAir?

Датчики прибора измеряют уровень углекислого газа (СО₂), относительную влажность и температуру воздуха. В соответствии с состоянием воздуха в комнате, базовая станция может в автоматическом режиме управлять бризерами для поддержания комфортного уровня углекислого газа. Возможен и ручной режим, когда через приложение на смартфоне можно управлять всеми функциями бризеров.

Где я могу ознакомиться с инструкцией по работе с приложением MagicAir?

Справка о приложении MagicAir доступна на сайте по ссылкам ниже:

Для ОП Android https://tion.ru/magicair-android/
Для ОП iOS https://tion.ru/magicair-ios/

Также инструкция по работе с приложением доступна в самом приложении в разделе «О MagicAir».

Базовая станция MagicAir следит за уровнем загрязнения воздуха?

Система MagicAir следит за относительной влажностью и температурой, а также за уровнем одного из загрязнителей воздуха — углекислого газа. Уровень углекислого газа – это показатель общей загрязненности воздуха, потому что высокий уровень CO₂ означает, что комната плохо проветривается, а значит копятся и другие загрязнители.

Как базовая станция MagicAir управляет бризерами?

Базовая станция MagicAir управляет бризерами без проводов и передает команды с помощью радиоканала и Bluetooth.

Как узнать, сможет ли базовая станция MagicAir управлять моим бризером?

Если у Вас TION Бризер О2, посмотрите, пожалуйста, имеется ли на приборе (на лицевой стороне или на правой боковой) наклейка «MagicAir compatible». Также в документации на прибор написано, является ли бризер совместимым с системой MagicAir.

Если у Вас установлен TION Бризер 3S, просто подключите его к системе MagicAir, так как любая из комплектаций данной модели совместима с базовой станцией.

Если у вас установлен TION Бризер 4S, вам необходимо убедиться в том, что ваша базовая станция поддерживает технологию Bluetooth.

На моем устройстве TION Бризер O2 нет наклейки «MagicAir compatible». Как подключить его к МagicАir?

Вы можете сделать апгрейд (модернизацию) своего бризера до совместимости с системой MagicAir. Заявку на апгрейд бризера можно оставить на нашем сайте или по телефону 8-800-500-78-32.

Какими приборами может управлять базовая станция MagicAir?

Актуальная версия системы MagicAir позволяет управлять бризерами TION Бризер O2 в комплектации MAC, а также TION Бризер 3S и TION Бризер 4S в любой комплектации, очистителями-обеззараживателями TION Clever, очистителями TION IQ 200, TION IQ 400, терморегулятором Danfoss и кондиционерами сторонних марок (при помощи ИК-модуля).

Мы будем выпускать обновления системы и добавлять новые функции. Когда появятся новые функции, Вам нужно будет просто обновить бесплатное приложение на телефоне.

Что такое апгрейд TION Бризер O2?

Апгрейд – это модернизация прибора до совместимости с системой MagicAir.

Как произвести апгрейд TION Бризер O2 до версии, совместимой с MagicAir?

Заказать апгрейд TION Бризер O2 Вы можете, позвонив нам по бесплатному телефону 8 (800) 500-78-32.

Подробнее об услуге читайте здесь.

Чем базовая станция MagicAir отличается от домашней метеостанции?

Обычная метеостанция измеряет температуру и влажность воздуха. MagicAir измеряет еще и концентрацию углекислого газа в воздухе. К тому же метеостанция только измеряет параметры микроклимата. Если возникнет необходимость изменить их, то управлять климатическими приборами придется вручную: с помощью пульта дистанционного управления или кнопок на самом приборе. А MagicAir не только измеряет параметры микроклимата, но и автоматически управляет климатической техникой. Изменение настроек доступно через мобильное приложение на смартфоне.

Почему показания домашней метеостанции и базовой станции MagicAir отличаются?

Показания могут отличаться по нескольким причинам. Например, из-за разной точности измерения у приборов. Точность измерения температуры MagicAir ±1,5 °С, а у некоторых метеостанций точность измерения может быть ± 4°С.

Также показания зависят от расположения самих приборов, от направления потоков воздуха в помещении, от частоты измерений и от качества самих датчиков.

Чем базовая станция MagicAir отличается от стационарного пульта управления?

Стационарный пульт автоматически управляет климатическими приборами. Но настройки системы Вам придется задавать вручную: либо по собственным ощущениям, либо по показаниям датчика СО₂, термометра и гигрометра. MagicAir не только управляет климатической техникой, но и сам собирает информацию о микроклимате. В любое время и в любом месте Вы можете посмотреть состояние микроклимата на смартфоне в бесплатном мобильном приложении MagicAir.

Могу ли я управлять с помощью базовой станции MagicAir другими бытовыми приборами, кроме климатической техники?

MagicAir управляет только климатической техникой.

Можно ли управлять базовой станцией со стационарного компьютера или ноутбука?

С 1 января 2019 Веб-интерфейс MagicAir magicair.tion.ru не функционирует.
Рекомендуем Вам использовать мобильное приложение MagicAir.

На основании каких данных базовая станция MagicAir управляет бризерами в автоматическом режиме?

Автоматическое управление бризерами основано на показаниях с базовой станции об уровне углекислого газа СО₂.

Какой уровень углекислого газа (СО₂) является нормальным?

Каков диапазон и точность измерений базовой станции MagicAir?

Диапазон измерения концентрации углекислого газа 0–5000 ppm, точность измерения концентрации углекислого газа ± 50 ppm + 5% от измеренного значения;
Диапазон измерения температуры 0…+45 °С, точность измерения температуры ±1,5 °С;
Диапазон измерения относительной влажности воздуха 0–95% (без выпадения конденсата), точность измерения относительной влажности воздуха ±4%.

Какой радиус работы у базовой станции MagicAir?

Радиус работы может достигать 15 метров в зависимости от наличия стен и других препятствий. Например, радиуса работы хватит на многокомнатную квартиру.

Сколько стоит базовая станция MagicAir?

Узнайте актуальные цены в интернет-магазине.

Где скачать и сколько стоит приложение MagicAir?

Приложение бесплатное. Скачать его можно в App Store и Google Play. Приложение MagicAir совместимо с мобильными устройствами под управлением операционной системы Android версия 5.0 и выше, и iOS версия 11.0 и выше.

Будет ли приложение MagicAir обновляться автоматически?

Да. Для этого необходимо включить автообновление в общих настройках телефона. В случае, если оно будет отключено, версия приложения может устареть, что может привести к некорректной работе приложения. При возникновении ошибок нужно удалить приложение и установить актуальную версию в Google Play или App Store.

Как устанавливается базовая станция MagicAir?

Для установки базовой станции не требуется особых работ. Базовая станция MagicAir подключается к электросети с помощью поставляемого в комплекте блока питания.

С правилами размещения базовой станции Вы можете ознакомиться в документе по ссылке
Информацию о настройке базовой станции Вы можете найти в мобильном приложении в разделе «О MagicAir» или на сайте, перейдя по ссылкам ниже:
https://tion.ru/magicair-android/
https://tion.ru/magicair-ios/

Сколько времени нужно на установку и настройку системы MagicAir?

Весь процесс запуска системы займет несколько минут. За это время Вам нужно подключить базовую станцию к электросети, скачать приложение MagicAir, зарегистрироваться в нем и выполнить настройку согласно обучающей инструкции в самом приложении.

Как настроить расписание в системе MagicAir?

Уважаемый пользователь! Для настройки работы устройств системы MagicAir в режиме «Расписание» выполните шаги, описанные в Справке о приложении:

Для ОП Android https://tion.ru/magicair-android/
Для ОП iOS https://tion.ru/magicair-ios/

Сколько места занимает базовая станция MagicAir?

Совсем немного, размер базовой станции MagicAir 100х100х27 мм. Ее можно положить на стол или повесить на стену.

Можно ли установить бризеры в разных комнатах, но привязать к одной базовой станции MagicAir?

Можно, но расстояние между базовой станцией и другими устройствами системы MagicAir не должно превышать 5 метров. К одной базовой станции можно подключить максимум 32 устройства, из них не более 8 устройств, управляемых по технологии BLE. Для измерения показателей микроклимата достаточно установить в комнате одно из устройств: базовую станцию Magic Air или модуль CO2+.

При переходе в автоматический режим управления базовая станция будет одновременно управлять всеми устройствами согласно параметрам воздуха в той комнате, где она установлена. К примеру, если уровень углекислого газа растет в комнате с базовой станцией, то MagicAir будет постепенно увеличивать объем воздуха, подаваемый всеми бризерами во всех комнатах. А при ручном режиме производительность каждого бризера в каждой комнате можно настроить индивидуально.

Для того, чтобы базовая станция управляла всеми устройствами одновременно в автоматическом режиме, необходимо дополнить систему модулем СО2+, либо в мобильном приложении MagicAir перенести устройства в помещение, в котором находится базовая станция.

В какой комнате лучше всего расположить базовую станцию MagicAir?

Лучше всего расположить в той комнате, где люди проводят больше всего времени (спальня, гостиная, детская).

Где именно в комнате лучше всего расположить базовую станцию MagicAir?

Лучше всего разместить базовую станцию так, чтобы в радиусе 1 метра не было устройств, влияющих на климат в помещении (бризеры, кондиционеры, нагреватели, увлажнители и другие). Также в радиусе 1 метра не должен постоянно находиться человек, иначе показания базовой станции могут быть неточными. Варианты установки: на столе, на стене.

Можно ли использовать удлинитель USB-кабеля для базовой станции MagicAir?

Для корректной работы базовой станции MagicAir необходимо использовать только оригинальный USB-кабель без удлинителей.

Какая длина USB-кабеля у базовой станции MagicAir?

Длина кабеля 1.2 метра.

Как подключать базовую станцию MagicAir к электросети?

Базовая станция поставляется с блоком питания. Необходимо подключить USB-кабель базовой станции к блоку питания, а блок питания включить в розетку. Рекомендуется использовать только оригинальные блоки питания, чтобы избежать сбоев в работе и выхода из строя базовой станции.

Можно ли подключать базовую станцию MagicAir к стационарному компьютеру/ноутбуку (в USB-порт)?

Можно. При размещении базовой станции необходимо помнить, что постоянное нахождение человека в радиусе менее 1 метра может привести к некорректным данным.

Может ли базовая станция MagicAir работать на батарейках?

Базовая станция работает от электросети. Вы можете подключить ее к внешнему аккумулятору через USB-кабель, но время работы базовой станции будет ограничено емкостью внешнего аккумулятора.

Какая скорость интернета нужна для работы системы MagicAir?

По нашему опыту, при скорости от 5 Мбит/с система работает корректно.

Сколько смартфонов можно подключить к базовой станции MagicAir?

В одном и том же аккаунте можно авторизоваться только на 10 смартфонах. При вводе учетных данных на большем количестве устройств аккаунты начнут разлогиниваться в соответствии с очередностью авторизации.

Сколько аккаунтов можно «привязать» к базовой станции MagicAir?

К одной базовой станции MagicAir можно «привязать» один аккаунт.

Можно ли одновременно управлять TION Бризер 3S с пульта и со смартфона (при помощи беспроводной технологии Bluetooth)?

Управлять бризером можно как с пульта управления, так и при помощи устройства, поддерживающего беспроводную технологию Bluetooth. Одновременное использование этих способов управления невозможно.
Чтобы управлять прибором со смартфона при помощи беспроводной технологии Bluetooth, убедитесь, что пульт дистанционного управления находится в спящем режиме (на дисплее отображаются только пунктирные линии). При необходимости нажмите на кнопку “Вкл./Выкл.” на пульте управления или дождитесь, пока он перейдет в спящий режим.
Чтобы вернуться к управлению бризером при помощи пульта дистанционного управления, нужно выйти из приложения MagicAir либо отключить прием и передачу данных при помощи беспроводной технологии Bluetooth на своем смартфоне или планшете.

Как управлять TION Бризер 3S со смартфона (с помощью беспроводной технологии Bluetooth)?

Управление бризером с устройств, поддерживающих беспроводную технологию Bluetooth, осуществляется при помощи бесплатного мобильного приложения TION Remote. Для добавления TION Бризер 3S перейдите в раздел «Устройства», нажмите на кнопку «+» рядом с надписью «TION Бризер 3S» и следуйте инструкциям.

Сколько объектов можно добавить на один аккаунт MagicAir?

К одному аккаунту можно привязать до 20 базовых станций. К каждой базовой станции можно подключить до 32 приборов, из них не более 8 устройств, управляемых по технологии BLE. А под одним аккаунтом можно авторизоваться только на 10 смартфонах.
Другими словами, одна базовая станция с легкостью может объединить в сеть все бризеры в доме, квартире или офисе.

Можно ли одновременно автоматически и в ручном режиме управлять бризерами, «привязанными» к одной базовой станции MagicAir?

Базовая станция управляет всеми «привязанными» устройствами либо только в автоматическом, либо только в ручном режиме.

Могу ли я ставить разные верхние и нижние границы работы бризеров во время автоматического управления базовой станцией MagicAir?

Да, можно. Каждому из бризеров можно задать минимальную и максимальную скорость.

Какие настройки доступны в автоматическом режиме управления бризерами?

Установка минимальной и максимальной скоростей, установка температуры выходящего из бризеров воздуха, отключение нагрева.

Нужно ли сервисное обслуживание или уход за базовой станцией MagicAir?

Базовая станция не нуждается в сервисном обслуживании. Протирайте от пыли сухой тряпкой, не используйте моющих средств и не пытайтесь продуть внутреннее пространство корпуса.

Что означает световая индикация базовой станции MagicAir?

Во время работы базовой станции индикация отражает состояние воздуха – чем меньше уровень углекислого газа, тем больше ячеек индикации светится.
Во время настройки и обновления системы индикация отражает текущую стадию процесса.

Можно ли регулировать яркость световой индикации базовой станции MagicAir?

Каков срок службы базовой станции MagicAir?

Нормативный срок службы прибора – 10 лет. Однако это во многом условная цифра, более важная для возможности амортизации и списания оборудования. Реальный же срок службы гораздо больше. Это похоже на ситуацию с автомобилями: нормативный срок службы автомобиля около 6 лет, но очевидно, что при бережном обращении и своевременном обслуживании автомобиль может ездить десятилетиями.

Как выбрать место монтажа, установки бризера?

Бризер устанавливается на внешнюю стену, сопряженную с улицей или лоджией. Габариты бризера и рекомендуемые отступы можно уточнить на монтажном шаблоне интересуемой модели https://tion.ru/about/doc/

Если Вам сложно выбрать место для монтажа, мы поможем. Закажите бесплатную консультацию по монтажу. В Москве Вы также можете заказать выезд специалиста на дом. Он проведет все необходимые замеры и оценит возможность монтажа. Стоимость выезда составляет 1000-1500 руб. (в зависимости от региона).

Можно ли располагать бризер рядом с батареей?

Да, можно. При установке расстояние от прибора до батареи должно быть, как минимум, 50 мм.

Сколько места занимает бризер на стене?

Размеры бризера TION Бризер 4S — 528×453×203

Размеры бризера TION Бризер O2 — 514×454×163

Размеры бризера TION Бризер Lite — 260×260×130

Можно установить бризер на стену с вентиляционным, утепленным или любым другим фасадом?

Можно. В этом случае монтаж бризера можно произвести тремя способами:

Можно ли сделать монтаж бризера на стену с эркером?

Можно. Сложность монтажа зависит от искривленности и уклона стены эркера. Возможны дополнительные работы по монтажу. Чтобы уточнить детали монтажа, позвоните по телефону 8 (800) 500-69-38 и напишите по адресу montazh@tion.ru.

Можно установить бризер за мебелью или фальш-стеной?

При установке бризера необходимо предусмотреть свободное место для выхода воздуха из прибора. Нужно также учитывать, что при замене фильтров снимается передняя крышка прибора, а значит, требуется место для этих манипуляций. Мебель и фальш-стены могут мешать нормальной работе устройства и снижать эффективность проветривания.

Как установить бризер на гипсокартон?

Сначала надо разобрать фрагмент внутренней отделки, чтобы прикрепить к стене станину для бурильной установки. Длина канала воздуховода должна доходить до наружной плоскости гипсокартонной стены. После бурения обязательно надо восстановить конструкцию из гипсокартонных листов. Под крепление бризера надо рассчитать и установить элементы опорного каркаса из тонкостенных профилей.

Как с помощью «Теста А4» проверить, насколько плотно бризер прилегает к стене?

При навешивании бризера между стеной и устройством монтажник помещает лист А4, сложенный пополам. Верхняя половина листа располагается на верхней части корпуса бризера, вторая закрывает воздухозаборное отверстие. Если после навешивания лист А4 не вынуть, то устройство плотно прилегает к стене и монтаж выполнен правильно.

Что делать, если бризер неплотно прилегает к стене?

Если «тест А4» показал, что между бризером и стеной есть даже небольшой зазор, то прибор нужно снять со стены. После этого надо завернуть анкер-болты на 1-2 мм и снова навесить устройство.

Можно ли сделать монтаж бризера самостоятельно?

Не желательно. Монтаж бризера является сложным процессом. Некорректный монтаж может стать причиной неисправной работы устройства. Для установки прибора советуем пользоваться услугами сертифицированной монтажной организации.

Как понять, что монтажная организация сертифицированная?

Если Вы хотите уточнить, сертифицирована ли выбранная Вами организация, спросите об этом нас по телефону 8 (800) 500-69-38.

Как производится стандартный гарантийный монтаж бризера?

Стандартный монтаж прибора обычно занимает около часа. Профессиональные монтажные бригады используют промышленное оборудование, которое не оставляет грязи и пыли после работы. Для установки привлекаются сертифицированные специалисты по алмазному бурению стен.

В наружной стене с помощью установки алмазного бурения сверлится сквозной канал, который с внешней стороны выходит на улицу и закрывается декоративной пластиковой решеткой, а с внутренней стороны совпадает с отверстием в бризере. Воздуховод в стене утепляется теплошумоизоляционной трубой.

Что такое нестандартный монтаж бризера?

В некоторых случаях стандартного монтажа недостаточно для установки бризера. В этом случае необходимы дополнительные работы: бурение на большую глубину, работа с гипсокартоном, сайдингом, покраска декоративной решетки в выбранный цвет и другие. С полным перечнем дополнительных работ можно ознакомиться, пройдя по ссылке: https://tion.ru/service/montage/prajs-list-ventilyaciya/
Все работы согласовываются с пользователем до начала их проведения.

Можно повесить бризер на стену с разворотом на 90 или 180 градусов?

TION Бризер 4S можно установить на стене, развернув на 180 градусов. Разворот на 90 градусов не предусмотрен конструкцией устройства.

Конструкция TION Бризер O2 не позволяет разместить устройство с любым разворотом.

TION Бризер Lite можно установить выходом воздуха в любую сторону.

У меня стоит стеновой приточный клапан. Можно установить бризер вместо него?

Да, бризер можно установить вместо приточного клапана, но при соблюдении нескольких условий. Сквозное отверстие от клапана должно подходить для бризера по диаметру, углу наклона и месту размещения. Для этого закажите предварительный выезд монтажника (услуга стоит от 1000/1500 Р). Стоимость монтажа на готовое отверстие будет стоить дешевле — не 8 300 ₽, а 4 200 ₽.

Чем утепляется сквозной канал в стене при монтаже бризера?

Воздуховод в стене утепляется теплошумоизоляционной трубой из вспененного полиэтилена марки Тилит Супер или аналогичной. Длина трубы зависит от толщины стены и рассчитывается для каждого случая отдельно. Срок службы вспененного полиэтилена до 15 лет.

Что входит в комплектацию бризера?

В каждой коробке с бризером любой модели Вы найдете:

Монтажный шаблон для точной установки бризера на стену.
Анкер-болты для крепления бризера на стену.
Пульт дистанционного управления.
Руководство по эксплуатации.
Гарантийный талон.

Решетка входит в комплект поставки TION Бризер 4S и TION Бризер Lite.

Теплошумоизоляционная труба и декоративная решетка (для TION Бризер О2) не входят в комплект. Их индивидуально подбирают специалисты монтажной организации.

Как выглядит решетка для защиты сквозного канала с улицы?

По умолчанию сквозной канал в стене со стороны улицы закрывается белой круглой пластиковой решеткой с фланцем. Цвет решетки можно выбрать свой и заказать покраску за дополнительную плату. Диаметр решетки 130 мм, диаметр фланца 100 мм. Фланец решетки немного распирает изоляционную трубу изнутри, и она лучше изолирует сквозной канал от шума и холода с улицы.

Какой длины провод для подключения бризера к сети?

TION Бризер O2 — длина провода 4,5 метра, не отсоединяется от корпуса.
TION Бризер 3S, TION Бризер 4S — длина провода 3 метра, отсоединяется от корпуса.
TION Бризер Lite — длина провода 3 метра, не отсоединяется от корпуса.

Провода бризеров белые, со стандартной вилкой на конце.

Можно подключить бризер в одну розетку с телевизором или ПК?

Нет, нельзя подключать дополнительные электрические устройства к линии, к которой подключен бризер.

Возможно ли скрытое подключение TION Бризер O2?

В TION Бризер О2 и TION Бризер Lite не предусмотрено выполнение скрытого подключения.

В TION Бризер 3S и TION Бризер 4S предусмотрено выполнение скрытого подключения.

Если я заказал бризер сегодня, когда мне его доставят?

Сроки доставки зависят от города. В Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске заказ доставляется в течение 2 дней. Уточните сроки доставки для своего города по телефону 8 (800) 500-60-29.

Срок доставки в город Новосибирск за дня.

Можно оформить доставку не на дом, а по другому адресу?

Да. Адрес доставки можно указать при оформлении заказа. Если Вы хотите поменять адрес доставки после оформления заказа, предупредите нас об этом по телефону 8 (800) 500-60-29.

Кто может принять заказ дома или в офисе?

Кто угодно: Ваши родные, коллеги или друзья.

Какие документы нужны для получения заказа?

Транспортная компания может запросить паспорт для передачи заказа. Лучше иметь его при себе в момент получения заказа.

Мне позвонят заранее перед доставкой?

Да. За час до доставки Вам позвонит курьер и еще раз согласует время и адрес доставки.

У меня поменялись планы, на какое время перенести доставку?

Если Ваши планы поменялись, пожалуйста, предупредите об этом нас или монтажную организацию накануне или, как минимум, за 3 часа до назначенного времени. В этом случае мы вместе назначим удобное для Вас время. Если предупредить не получилось, время повторного выезда назначим мы или монтажная организация.

Как я могу оплатить заказ?

Наличными при получении. Банковской картой на сайте (VISA или Master Card). Также мы можем выставить счет на юридическое или физическое лицо.

Я могу оплатить заказ в рассрочку?

Да, можете. Также есть возможность приобрести прибор TION в кредит. Условия покупки продуктов TION в рассрочку или в кредит указаны на нашем сайте.

Бризер охлаждает воздух? В чем отличие от кондиционера?

Кондиционер охлаждает воздух. Но он не забирает его с улицы, а только «гоняет по кругу» тот воздух, который уже находится в помещении. Бризер не охлаждает воздух, но он подает с улицы свежий, очищенный и подогретый в зимнее время воздух в помещение. Таким образом, бризер и кондиционер дополняют друг друга, обеспечивая помещение свежим, чистым воздухом комфортной температуры.

В чем разница между TION Бризер O2 и воздухоочистителем или мойкой воздуха?

Воздухоочистители и мойки воздуха не дают притока свежего воздуха. В зависимости от эффективности фильтрации очиститель может лучше или хуже удалять загрязнители из воздуха, «гоняя» воздух внутри помещения, однако при закрытом окне будет душно. А если открыть окно, то вся грязь и аллергены с улицы хлынут в квартиру.

Таким образом, TION Бризер O2 не только выполняет функцию очистителя, но и делает гораздо больше – избавляет от духоты при закрытых окнах.

Бризер увлажняет воздух? В чем разница между бризером и увлажнителем?

Бризер не имеет функции увлажнения. Он подает в помещение воздух той же абсолютной влажности, что и на улице. Если в помещении влажно, а на улице сухо, за счет работы бризера влажность нормализуется. Увлажнитель воздуха повышает влажность внутри помещения, но не избавляет от духоты. Если влажность уличного воздуха для Вас слишком низкая, то вместе с бризером можно использовать увлажнитель.

В каких комнатах лучше устанавливать бризер?

Прибор рекомендуется устанавливать в тех комнатах, где люди проводят максимальное количество своего времени: детская, спальня, гостиная. Один прибор может обслуживать одну комнату.

Как часто нужно включать TION Бризер O2?

Мы рекомендуем использовать бризер в круглосуточном режиме. Если в помещении есть люди, то они постоянно выдыхают углекислый газ, а значит, приток свежего воздуха должен быть постоянным, как и дыхание людей. Если в помещении нет людей, мы все равно рекомендуем не выключать прибор: мебель, отделочные материалы и домашние животные могут постоянно выделять вредные вещества, аллергены и запахи. Приток свежего, чистого воздуха будет вытеснять эти загрязнения в естественную вытяжку в санузле, поэтому, когда Вы вернетесь в комнату, воздух будет чистым и свежим. Отключать бризер мы рекомендуем только на период длительного отсутствия.

Сколько бризеров в дом, квартиру или офис мне нужно?

Простой ответ – один прибор на одну комнату.

Производительность TION Бризер Lite до 100 м³/ч, соответственно, один прибор обеспечивает свежим воздухом до трех человек в помещении площадью до 30 м².

Производительность TION Бризер О2 до 120 м³/час, соответственно, одна установка обеспечивает свежим воздухом до четырех человек, находящихся в одном помещении площадью до 40 м².

Производительность TION Бризер 4S до 140 м³/ч, соответственно, один бризер обеспечивает свежим воздухом до пяти человек в помещении площадью до 45 м².

Как правило, приборы устанавливают в помещениях, где постоянно находятся люди.

Можно ли устанавливать бризер в доме с утепленным фасадом?

Можно. Об этом необходимо заранее предупредить монтажную бригаду. При таком монтаже отверстие делается в том числе и в плитке вентфасада, и воздуховод проходит насквозь непосредственно на улицу.

Надо ли согласовывать установку бризера?

Влияет ли толщина или материал стены на возможность установить бризер?

Бризер можно установить на любую стену – кирпич, железобетон, дерево и т.д.

Ограничение есть только для TION Бризер Lite. Так как фильтр бризера устанавливается в канал в стене, толщина стены должна быть не менее 300 мм.

У меня за внешней стеной лоджия или застекленный балкон, как мне установить TION Бризер O2?

Существует 2 варианта лоджий: утепленная и не утепленная.

Если лоджия не утепленная, то можно установить бризер так, чтобы он забирал воздух непосредственно с лоджии. Это не мешает притоку свежего воздуха ни летом, ни зимой. К тому же зимой даже на не утепленной лоджии температура выше уличной, что позволит расходовать еще меньше энергии на нагрев воздуха. Такой вариант установки распространен в новых домах, где лоджии застеклены уже на этапе строительства.
Если лоджия утепленная, то делается два отверстия: одно в стене между комнатой и лоджией, второе – непосредственно во внешней стене лоджии. Гибкий воздуховод соединяет оба отверстия, воздух забирается непосредственно с улицы. В этом случае прибор располагается в помещении таким образом, чтобы минимизировать длину воздуховода.

Можно ли соединять бризер с улицей посредством нескольких воздуховодов?

Да, можно. При этом производительность по воздуху будет изменяться в соответствии с данными, приведенными ниже:

Конфигурация входных воздуховодов	Снижение производительности
Труба 0,5 м, колено круглое 90`, труба круглая 1 м	10%
Труба 0,5 м, колено круглое 90`, труба круглая 1 м, соединитель угловой 90`	15%
Труба 0,5 м, колено круглое 90`, труба круглая 1 м, соединитель угловой 90`, труба прямоугольная 1 м	20%

Сколько стоит TION Бризер O2 и какие есть его комплектации?

Стоимость прибора зависит от комплектации. Актуальную информацию можно узнать здесь

Сколько стоит монтаж TION Бризер O2?

Стоимость стандартного монтажа составляет 8 300 ₽ за 1 прибор. Нестандартный монтаж — это монтаж вентиляции, при котором возникают дополнительные работы в квартире по установке прибора. Пример нестандартного монтажа: толщина стены более 60 см (25 см считается кладкой в один кирпич), соединение бризера с улицей несколькими воздуховодами и др. Цена в этом случае зависит от сложности.

Как часто надо менять фильтры бризера?

Рекомендуемый срок замены базового фильтра при условии периодической очистки пылесосом — не чаще 1 раза в полгода, EPA фильтр E11 требует замены не реже 1 раза в 180 дней, адсорбционно-каталитический фильтр АК следует менять не реже 1 раза в 180 дней. В зависимости от условий эксплуатации частота замены фильтров может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Если в радиусе 1 км у вас находится частный сектор, железная дорога, автотрасса или промышленные предприятия, рекомендуется менять фильтры раз в 3 месяца.

Ресурс фильтров считается в днях по количеству отработанных часов. Поэтому если бризер в течение какого-то времени был выключен, то это время не идет в счет ресурса фильтров.

Сколько стоят фильтры для TION Бризер O2 и где их купить?

Актуальную информацию можно узнать здесь

Сколько электроэнергии потребляет TION Бризер O2?

В режиме работы без нагрева — 18 Вт•ч, при максимальной мощности нагрева от -40°С до +25°С – 1,45 кВт•ч.

Можно ли мыть или пылесосить фильтры TION Бризер O2?

Да, можно пылесосить базовый фильтр. В этом случае его можно менять не чаще 1 раза в год. Остальные фильтры системы пылесосить нельзя. Никакие фильтры бризера нельзя мыть.

Насколько сильно шумит TION Бризер O2?

У прибора 4 скорости.

Ночной режим: 1-ая скорость. Уровень шума на первой скорости составляет до 32 дБ. Уровень шума в 25–32 дБ считается комфортным для человека. Это естественный звуковой фон, без которого невозможна жизнь.

Дневной режим: 2-я и 3-я скорости. В дневном режиме бризер работает не громче кондиционера.

Режим активного проветривания: 4-ая скорость.

Могут ли насекомые попасть в бризер и устроить гнездо?

Насекомые могут попадать на базовый фильтр, но «гнездоваться» они не могут.

Почему бризер показывает входящую температуру на несколько градусов выше, чем уличный термометр?

Бризер показывает не температуру на улице, а температуру воздуха, поступающего в прибор. Зимой воздух нагревается на несколько градусов, проходя через теплую стену дома, этим и объясняется разница в показаниях бризера и уличного термометра.

При какой температуре работает TION Бризер O2?

Система в комплектации Standard и Base работает при температуре воздуха на входе в прибор от -40°С до +50°С. Если температура на входе в прибор опустится ниже -40°С, электроника системы отключит прибор, закроет заслонку воздуховода и не допустит попадания холодного воздуха в помещение. Также возможно отключение системы климат-контроля, в этом случае нагрев воздуха производиться не будет.

Каков срок службы бризера и чем он обусловлен?

Нормативный срок службы прибора – 5 лет. Однако это во многом условная цифра, более важная для бухгалтерии покупателя, для возможности амортизации и списания оборудования. Реальный же срок службы гораздо больше. Эта ситуация сходна с автомобилями — нормативный срок службы на автомобиль около 6 лет, при этом мы понимаем, что при бережном обращении и своевременном обслуживании и ремонте автомобили «бегают» и по 50 лет.

Поэтому бризер прослужит 10 лет и более — при бережном обращении, своевременном обслуживании и ремонте.

Куда обращаться в случае выхода из строя TION Бризер O2?

Наша компания осуществляет сервисное обслуживание TION Бризер O2. Вы всегда можете обратиться к нам, и мы с радостью Вам поможем! Контакты Службы Сервиса: 8 (800) 500-78-32.

Мне кажется бризер не греет/слабо греет воздух?

Первый шаг: уточнить, работает ли у Вас нагреватель. Установите температуру нагрева на +25°С и переключите прибор на первую скорость, подождите 5 минут. Воздух по ощущениям стал теплее?

Если «да», это значит, нагреватель работает исправно.

Второй шаг: если «нет», то необходимо связаться со Службой Сервиса, контакты: 8 (800) 500-78-32.

Ощущение, что прибор «не греет», может возникать из-за охлаждающего эффекта ветра, воздух нам кажется холоднее, чем он есть на самом деле, потому что движущийся воздух «снимает» больше тепла с нашего тела, чем воздух в состоянии покоя. Это можно сравнить с нашими ощущениями во время отдыха на море. Когда мы загораем, нам становится жарко на солнце, но как только подул ветер, нам стало прохладнее, при этом температура воздуха не изменилась.

Где производятся бризеры TION?

Бризер разработан в Академгородке города Новосибирска. Сборка приборов производится в Китае по нашей конструкторской документации и под нашим строгим контролем.

Что означает медицинский стандарт очистки воздуха и в чем он заключается?

Медицинский стандарт очистки воздуха – это комплексная очистка воздуха фильтрами G4 + H11 (HEPA) плюс полная инактивация микроорганизмов на фильтрах. Только фильтры класса НЕРА позволяют задерживать мельчайшие опасные аллергены размером менее 5мкм, в том числе вирусы, бактерии, споры плесени, а инактивация биоаллергенов на фильтрах делает их стерильными и безопасными в течение всего срока службы. Именно поэтому данный класс фильтров в сочетании с инактивацией являются стандартом обеззараживания и очистки воздуха в современных медицинских учреждениях.

Что такое инактивация и зачем она нужна?

Инактивация – это физическое уничтожение микроорганизмов (вирусов, бактерий, спор плесени) и/или лишение их способности к размножению. За счет инактивации микроорганизмов на фильтрах TION Clever они остаются стерильными весь срок работы прибора и не становятся источникам инфекции.

Какой гарантийный срок на обеззараживатель-очиститель воздуха TION Clever?

Сколько стоит комплект фильтров для TION Clever и как часто нужно их менять?

Стоимость комплекта фильтров составляет 5 460 ₽. Рекомендуемый срок замены фильтров составляет 1 раз в год при круглосуточной работе прибора. В случае сильно загрязненного воздуха (например, курение) может потребоваться более частая замена фильтров.

Надо ли согласовывать установку TION Бризер 4S?

Насколько тихо работает TION Бризер 4S?

Наши специалисты внесли изменения в конструкцию вентилятора, благодаря которым бризер работает практически бесшумно. На первой скорости уровень звукового давления ниже, чем фоновый уровень шума. На первых 2-х скоростях устройство обеспечит тихую работу для вашего сна и отдыха. На 3–5 скоростях прибор работает не громче обычного кондиционера. Шестую скорость (Турбо) рекомендуем включать только для активного проветривания помещения.

Почему TION Бризер 4S показывает входящую температуру на несколько градусов выше, чем уличный термометр?

Бризер показывает не температуру на улице, а температуру воздуха, поступающего в прибор. Зимой воздух нагревается на несколько градусов, проходя через теплую стену дома, этим и объясняется разница в показаниях бризера и уличного термометра.

Почему у TION Бризер 4S не закрывается заслонка при внештатном отключении электропитания?

В связи с конструктивными особенностями прибора для TION Бризер 4S нет возможности установить резервный источник питания, так как заслонка прибора работает от 220В, и данная функция закладывается в логику работы на этапе разработки электроники прибора.

Мне кажется, TION Бризер 4S не греет/слабо греет воздух?

Сначала следует уточнить, работает ли у Вас нагреватель. Установите температуру нагрева на +25°С и переключите прибор на первую скорость, подождите 5 минут. Воздух по ощущениям стал теплее?

Если да, то нагреватель работает исправно.

Если нет, необходимо связаться с Службой Сервиса, контакты: 8 (800) 500-78-32.

Ощущение, что прибор не греет, может возникать из-за охлаждающего эффекта ветра. Воздух нам кажется холоднее, чем он есть на самом деле, потому что движущийся воздух «снимает» больше тепла с нашего тела, чем воздух в состоянии покоя. Это можно сравнить с нашими ощущениями во время отдыха на море. Когда мы загораем, нам становится жарко на солнце, но как только подул ветер, нам стало прохладнее, при этом температура воздуха не изменилась.

Почему в TION Бризер 4S нет смешанного режима забора воздуха?

На основе внутренних испытаний и тестов конструкции наши разработчики приняли решение отказаться от этого режима. Всё дело в том, что в большинстве районов нашей страны в холодный период года (осень и зима) при смешении уличного и домашнего воздуха проблематично избежать образования нежелательного конденсата внутри устройства. Поэтому работа в данном режиме может не обеспечивать корректную эксплуатацию устройства.

С какой точностью TION Бризер Lite поддерживает температуру подогрева входящего воздуха?

Датчик температуры TION Бризер Lite не является точным средством измерения температуры. Погрешность температуры подогрева может достигать несколько градусов в зависимости от скорости работы устройства.

Доступно ли получение заранее настроенных SMS-уведомлений при отсутствии Интернет?

Если интернет временно пропал, заранее настроенные SMS-уведомления не будут поступать на смартфон.

Как обновить прошивку TION Бризер 3S Rubetek?

Функция обновления прошивки TION Бризер 3S не доступна в мобильном приложении Rubetek. Прошивку можно обновить либо через приложение MagicAir при наличии базовой станции, либо с помощью Службы Сервиса по номеру 8 (800) 500-78-32.

Каким образом можно включить автоуправление бризером по уровню CO₂ в мобильном приложении Rubetek, если у пользователя есть базовая станция?

Функция автоуправления бризером по уровню CO₂ не реализована в мобильном приложении Rubetek и доступна в приложении MagicAir при наличии базовой станции.

Почему TION Бризер 3S/4S Rubetek не подключается (подключается не с первой попытки) к некоторым корпоративным сетям Wi-Fi?

Неполадки с подключением бризера к корпоративным сетям могут быть связаны с особенностями работы модуля управления Rubetek. Для корректной работы модуля важно количество клиентов сети Wi-Fi: чем больше клиентов подключено к точке доступа, тем выше вероятность неудачного подключения бризера.

Что делать, если TION Бризер 3S/4S Rubetek каждый час издает звуковой сигнал?

Если бризер каждый час издает звуковой сигнал, то нужно выполнить сброс настроек до заводских.

Почему терморегулятор самостоятельно изменяет режим работы?

В течение первой недели эксплуатации устройство калибруется и «запоминает» момент, в который следует начинать обогрев помещения, чтобы достичь нужной температуры к заданному времени.

Что делать, если между терморегулятором и базовой станцией пропало соединение?

Пожалуйста, убедитесь, что:

Базовая станция расположена не далее 5 м от терморегулятора, подключена к питанию и сети Wi-Fi.
Батарейки устройства заряжены (устройство имеет индикацию).
Термостат не подключен к другому устройству по Bluetooth. Соединение будет восстановлено автоматически после отключения постороннего соединения. Если термостат не подключён к MagicAir, он будет работать в ручном режиме и не будет управляться из приложения.

Если вышеперечисленные действия не помогают, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Сервиса по номеру 8 (800) 500-78-32.

Почему температура, зафиксированная базовой станцией, отличается от температуры на терморегуляторе?

В мобильном приложении MagicAir для регулятора Danfoss всегда отображается установленная температура, а не комнатная.

Устройство стремится поддерживать заданную температуру воздуха в помещении в диапазоне от +5 до +28°С. Фактическая температура может отличаться от желаемой. Точность поддержания зависит от объема помещения, мощности батареи отопления, времени работы терморегулятора. Если заданное значение не достигается, рекомендуем увеличить мощность или число батарей отопления.

Почему после проветривания недоступно управление терморегулятором?

Это результат активации в терморегуляторе встроенной функции «Режим проветривания». При резком значительном понижении температуры, как в случае открытия окна для проветривания в помещении, датчик срабатывает на закрывание клапана до тех пор, пока окно не будет закрыто, тем самым не позволяя расходовать лишнюю энергию. В случае длительного проветривания термостат автоматически откроет клапан через 30 минут. При этом режим «открытого окна» не будет срабатывать в последующие 45 минут.

Что будет, если интернет-соединение базовой станции с сервером потеряется?

В приложении напротив устройств отобразится надпись «Недоступно». Терморегулятор продолжит работу в соответствии с последними установленными настройками. При восстановлении интернета подключение восстановится, и управление терморегулятором снова будет доступно.

Модуль СО2+ может управлять терморегулятором?

На данный момент модуль СО2+ с такой функцией находится в разработке.

Что произойдет, если одновременно использовать мобильные приложения MagicAir и Danfoss?

Чтобы управлять устройством через приложение MagicAir, нужно подключить его к базовой станции. Чтобы управлять устройством через приложение Danfoss, необходимо подключить его к мобильному телефону. Одновременно регулятор не может быть соединен с двумя устройствами. Поэтому управление будет доступно с активного в текущий момент приложения.

Что будет, если попытаться снять терморегулятор, не переводя его в режим монтажа?

Это может вывести устройство из строя. Следует всегда переводить Danfoss Eco в режим монтажа при попытке установить или демонтировать устройство.

TION Бризер Lite увлажняет воздух? В чем разница между бризером и увлажнителем?

Надо ли согласовывать установку TION Бризер Lite?

Как правило, бурение отверстия для бризера не требует согласования (если здание не является объектом культурного наследия), т. к. законодательство федерального уровня этого не требует. Теоретически органы власти города и/или области Вашего проживания могут вводить дополнительные требования такого характера, но на сегодняшний день нам о таких требованиях неизвестно. Исключение составляет Москва и Московская область, где разрешено бурить отверстия диаметром до 200 мм. Для установки необходимо отверстие диаметром 132 мм.

Что делать, если бризер не греет или слабо греет воздух?

Если да, значит, нагреватель работает исправно.

Второй шаг: если нет, то необходимо связаться со Службой Сервиса, контакты: 8 (800) 500-78-32.

Ощущение, что прибор «не греет», может возникать из-за охлаждающего эффекта ветра. Воздух нам кажется холоднее, чем он есть на самом деле, потому что движущийся воздух «снимает» больше тепла с нашего тела, чем воздух в состоянии покоя. Это можно сравнить с нашими ощущениями во время отдыха на море. Когда мы загораем, нам становится жарко на солнце, но как только подул ветер, нам стало прохладнее, при этом температура воздуха не изменилась.

Куда обращаться в случае выхода из строя TION Бризер Lite?

Наша компания осуществляет сервисное обслуживание TION Бризер Lite. Вы всегда можете обратиться к нам, и мы с радостью Вам поможем! Контакты Службы Сервиса: 8 (800) 500-78-32.

Могут ли насекомые попасть в TION Бризер Lite и устроить гнездо?

Насекомые проникнуть внутрь прибора не смогут, но могут скапливаться на фильтре и попадать в квартиру при его замене, т. к. фильтр находится в канале воздуховода.

Что делать, если при установке приложения мобильное устройство выводит сообщение «Ошибка при синтаксическом анализе пакета»?

Операционная система Вашего устройства устарела и не поддерживает установочный файл приложения. Обновите систему или используйте другое мобильное устройство.

Почему приложение не запускается или работает с ошибками?

Возможно, приложение не тестировалось для Вашей конкретной модели устройства. Обратитесь в службу поддержки и подробно опишите возникающую проблему и модель Вашего мобильного устройства.

Почему устройство не подключается?

Если на мобильном устройстве возник экран с ошибкой Bluetooth подключения, то для решения проблемы можно попытаться выполнить следующие действия:

убедитесь, что приложению разрешено использовать Bluetooth подключение смартфона;
убедитесь, что смартфон находится на расстоянии не более 5 метров от устройства;
убедитесь, что подключаемое устройство подключено к сети питания;
убедитесь, что из списка подключаемых устройств выбрано необходимое;
попробуйте отключить и подключить питание устройства и повторить попытку подключения.

Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, обратитесь в Службу Сервиса компании ТИОН. Сделать это можно из Приложения, нажав кнопку «Обратная связь» на главном экране Приложения.

Совместимо ли приложение TION Remote с системой MagicAir?

Нет. Приложение TION Remote предназначено только для управления устройствами компании ТИОН по беспроводной технологии Bluetooth.

Почему не получается увеличить скорость работы устройства?

Для обеспечения подогрева холодного приточного воздуха устройство может автоматически уменьшать скорость воздушного потока. В этом случае при попытке установить более высокую скорость прозвучит звуковой сигнал, а скорость воздушного потока не изменится. Для возвращения к режиму, в котором доступны все скорости, необходимо дождаться повышения температуры уличного воздуха или уменьшить целевую температуру подогрева воздуха.

Почему не получается включить подогрев воздуха?

Подогрев воздуха может не включаться по следующим причинам:

В устройствах с несколькими режимами забора воздуха подогрев воздуха автоматически отключается, если работа происходит в режиме «Комната» или в режиме «Смешанный» при температуре ниже 0°C.
Убедитесь, что выбран режим, при котором нагреватель может быть включен.
Нагреватель отключается автоматически, если температура уличного воздуха выше желаемой температуры подогрева. Убедитесь, что температура на улице ниже температуры подогрева.
В комплектации устройств «Eco» узел нагревателя отсутствует. Убедитесь, что у устройства присутствует узел нагревателя.

Что делать, если прибор сломался или работает неисправно?

Прежде всего, Вы можете обратиться к “Руководству по эксплуатации” Вашего прибора. Там есть раздел, посвященный правильной работе прибора.

Если Вам требуется помощь специалиста, то, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу сервиса по телефону 8 (800) 500-78-32. Мы разберемся в вопросе и обязательно поможем. Если потребуется, мы организуем выезд к Вам сервисного инженера или отправку Вашего прибора в наш сервисный центр. На то время, пока Ваш прибор будет у нас, мы предоставим подменный прибор, чтобы Вы продолжали дышать чистым и свежим воздухом. В период действия гарантии на прибор услуги по диагностике и ремонту предоставляются бесплатно.

Как мне отправить прибор на диагностику в сервисный центр?

Просто позвоните в нашу Службу сервиса по телефону 8 (800) 500-78-32. Наши специалисты помогут организовать доставку Вашего прибора в сервисный центр.

Сколько стоит диагностика?

Диагностика приборов TION всегда бесплатна!

Если у Вас еще действует гарантия, то доставка прибора в сервисный центр и обратно будет для Вас тоже бесплатной.

Если гарантия закончилась, то Вам нужно будет оплатить доставку прибора до сервисного центра и обратно.

Дадут ли мне на время ремонта подменный прибор?

Да. Если потребуется забрать Ваш прибор на диагностику или ремонт в наш сервисный центр, то мы предоставим Вам подменный прибор. Если у Вас еще действует гарантия, то доставка подменного прибора будет для Вас бесплатной.
Если гарантия закончилась, то Вам нужно будет оплатить аренду и доставку подменного прибора.

На какой срок устанавливается гарантия на выполненный ремонт?

После выполнения ремонта на замененный или отремонтированный блок устанавливается гарантийный срок 6 месяцев с момента получения клиентом устройства.

Мне не подошел прибор TION. Я могу его вернуть?

Да! Если прибор по каким-то причинам не подошел, Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней после покупки, при условии, что прибор не имеет следов эксплуатации. Для этого обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу Сервиса по телефону 8 (800) 500-78-32.

Насколько сильно шумит TION Бризер 3S?

У прибора шесть скоростей.

На первой скорости уровень звукового давления TION Бризер 3S находится ниже, чем естественный звуковой фон (25–32 дБА), который сопровождает человека в повседневной жизни.

На 3–5 скоростях бризер работает не громче обычного кондиционера.

Максимальный уровень звукового давления для TION Бризер 3S составляет 47 дБа.

Максимальную скорость прибора мы рекомендуем включать только для активного проветривания помещения.

Могут ли насекомые попасть в TION Бризер 3S и устроить гнездо?

Если Вы обнаружили на фильтре насекомое, не переживайте. Это говорит только о том, что фильтр выполнил свою работу 🙂 “Гнездоваться” насекомые не могут.

Почему TION Бризер 3S показывает входящую температуру на несколько градусов выше, чем уличный термометр?

Мне кажется, что TION Бризер 3S не греет/слабо греет воздух?

Сначала следует уточнить, работает ли у Вас нагреватель. Установите температуру нагрева на +30°С и переключите прибор на первую скорость, подождите 5 минут. Воздух по ощущениям стал теплее?

Если да, то нагреватель работает исправно.

Если нет, необходимо связаться со Службой Сервиса по номеру 8 (800) 500-78-32.

Что делать, если при установке приложения на телефоне возникает ошибка «Недостаточно памяти»?

Необходимо проверить объем свободной памяти на телефоне, при необходимости очистить память телефона. После повторить установку приложения. Если не помогло — обратиться в Службу Сервиса ТИОН по номеру 8 (800) 500-78-32.

Что будет, если базовая станция MagicAir потеряет связь с интернетом?

В случае проблем с доступом к интернету базовая станция сохраняет данные во внутреннюю память. При длительном отсутствии интернета базовая станция может хранить в памяти данные за последние 7 дней. При подключении к интернету данные отправятся на сервер.

На базовой станции MagicAir горят 6 точек по углам индикации. Что это означает?

Горящие 6 точек по углам индикации означают некорректную работу датчиков. В этом случае необходимо обратиться в Службу Сервиса ТИОН 8 (800) 500-78-32.

Могу ли я пользоваться системой MagicAir, если у меня нет Wi-Fi?

Для работы системы MagicAir необходим Wi-Fi. Если у Вас нет Wi-Fi роутера, то Вы можете настроить базовую станцию с помощью раздачи Wi-Fi со смартфона или 4G-модема. При раздаче Wi-Fi со смартфона Вам понадобится второй смартфон для приложения MagicAir.

В моем доме неровные стены. Это проблема для установки бризера?

Да, поверхность стены должна быть ровной. Бризер не будет плотно прилегать к неровной стене. Это станет причиной выпадения конденсата на корпусе устройства и обмерзания стены вокруг отверстия в стене. Для установки бризера на неровной стене используется щит-проставка.

Можно установить бризер на витражную стену?

Нет, мы не монтируем бризер на стеклянной стене. Возможный вариант для установки прибора на витражной стене — замена одной из ее частей на пластиковый элемент и на монтаж бризера на нем.

Не нашли нужный ответ? Мы перезвоним и поможем!

Хотите узнать еще больше? Подпишитесь на статьи!

Отправить сообщение в чат в Watsup

Отправить сообщение в чат Telegram

Появился запах?

Почему фильтр загрязняется, если вода чистая и уф-лампа исправно работает?

Как работает УФ лампа?

Чем именно пропитан увлажняющий фильтр?

Чем отличается TION Бризер 4S от предыдущей модели TION Бризер 3S?

В чем разница между TION Бризер 4S и воздухоочистителем или мойкой воздуха?

TION Бризер 4S охлаждает воздух? В чем отличие от кондиционера?

TION Бризер 4S увлажняет воздух? В чем разница между бризером и увлажнителем?

Как часто нужно включать TION Бризер 4S?

Сколько бризеров нужно устанавливать в помещении: квартире, доме, офисе?

Сколько стоит TION Бризер 4S и какие у него есть комплектации?

Сколько электроэнергии потребляет TION Бризер 4S?

Какой гарантийный срок на TION Бризер 4S?

Какой срок службы TION Бризер 4S и чем он обусловлен?

Куда обращаться в случае выхода из строя TION Бризер 4S?

В каких комнатах лучше устанавливать TION Бризер 4S?

Как устанавливается TION Бризер 4S и насколько сложен монтаж?

Влияет ли толщина и материал стены на возможность установки TION Бризер 4S?

У меня за внешней стеной лоджия или застекленный балкон, как мне установить бризер?

Можно ли установить бризер, если у меня вентфасад/утепленный фасад?

Можно ли соединять TION Бризер 4S с улицей посредством нескольких воздуховодов?

Сколько стоит монтаж бризера?

Сколько стоит монтаж TION Бризер 4S?

Сколько места занимает бризер на стене?

Как часто надо менять фильтры TION Бризер 4S?

Можно ли в TION Бризер 4S заменить фильтр HEPA H13 на EPA E11?

В чем преимущество фильтра HEPA H13 над фильтром EPA E11?

За счет чего фильтр HEPA H13 всегда остается стерильным и безопасным?

Какая эффективность уничтожения вирусов и бактерий у TION Бризер 4S?

Какая эффективность очистки и обеззараживания у TION Бризер 4S?

Как осуществляется обслуживание фильтра?

Сколько стоят фильтры для TION Бризер 4S и где их купить?

Можно ли мыть или пылесосить фильтры TION Бризер 4S?

При какой температуре работает TION Бризер 4S?

Подогревает ли TION Бризер 4S приточный воздух?

Как управлять TION Бризер 4S со смартфона по технологии Bluetooth?

Можно ли управлять TION Бризер 4S пультом от TION Бризер 3S?

Какими устройствами можно управлять при помощи пульта от TION Бризер 4S?

Можно ли одновременно управлять TION Бризер 4S с пульта и через мобильные приложения TION Remote и/или MagicAir?

Как обновить прошивку TION Бризер 4S?

Можно ли добавить TION Бризер 4S в стороннюю систему умного дома?

Какая эффективность уничтожения вирусов и бактерий у TION IQ?

Где производятся очистители-обеззараживатели TION IQ?

Можно ли подключить TION IQ к сети питания 110 В?

В каких цветах доступны модели?

Из каких материалов сделан корпус устройств TION IQ?

Сколько стоят фильтры для очистителя TION IQ 100 и где их купить?

За счет чего фильтр TION IQ 4L всегда остается стерильным?

Сколько времени занимает смена фильтра?

Почему индикатор замены фильтров красный, а фильтр еще не отработал 6 месяцев?

Можно ли утилизировать фильтр TION IQ в мусорное ведро?

Как я пойму, когда нужно менять фильтр?

Как часто нужно менять фильтр?

Какой фильтр установлен в TION IQ?

Как подключить управление TION IQ со смартфона?

Что измеряет датчик VOC?

Что измеряет датчик PM2.5?

Какие датчики установлены в TION IQ и какова их точность?

Есть ли автоматический режим у очистителя TION IQ 100?

Как работает автоматический режим у очистителя TION IQ 400?

Как работает автоматический режим у очистителя TION IQ 200?

Что такое функция BioSafety?

Как TION IQ показывает качество воздуха в помещении?

Какой уровень шума у TION IQ?

Где лучше всего расположить TION IQ в комнате?

Для какой площади помещения предназначены TION IQ?

Что значит показатель CADR?

Как подобрать очиститель-обеззараживатель воздуха TION IQ

Почему в TION IQ не используется обеззараживание ультрафиолетом?

Почему в TION IQ не используется функция ионизации воздуха?

Какая эффективность очистки TION IQ от вредных веществ и запахов?

Какая эффективность очистки и обеззараживания TION IQ?

Можно ли использовать TION IQ для детской комнаты?

Помогут ли очистители-обеззараживатели воздуха TION IQ от аллергии?

Помогут ли очистители-обеззараживатели воздуха TION IQ для профилактики коронавируса и ОРВИ?

Чем отличаются модели TION IQ?

Как работают очистители-обеззараживатели воздуха TION IQ?

Для кого предназначены очистители-обеззараживатели TION IQ?